Di Grand Turkish Bazaar, kami berupaya memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi Anda. Jika Anda perlu mengembalikan barang, silakan baca kebijakan pengembalian kami di bawah ini agar prosesnya berjalan lancar dan tanpa kendala.

Anda dapat mengajukan pengembalian pesanan (kecuali barang yang mudah rusak) dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman. Pastikan semua barang dikembalikan dalam kondisi sempurna. Produk harus belum pernah digunakan atau dicuci, dan berada dalam kemasan aslinya dengan semua label terpasang.

Jika barang dikembalikan dalam kondisi yang tidak layak, kami mungkin harus mengirimkannya kembali kepada Anda dengan biaya ditanggung oleh Anda. Anda bertanggung jawab atas barang tersebut hingga barang sampai kepada kami. Karena itu, pastikan barang dikemas dengan benar agar tidak rusak selama pengiriman. Kami tidak akan memberikan kompensasi atas paket pengembalian yang hilang dalam perjalanan. Segala biaya pengiriman dan penanganan pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pengembalian dana untuk produk yang dikembalikan akan diproses sesegera mungkin, dalam waktu 30 hari kerja setelah produk yang dikembalikan kami terima. Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman, bea tambahan, pajak, atau biaya lainnya tidak akan dikembalikan. Saat mengirimkan barang untuk dikembalikan, selalu minta bukti pengiriman dari pihak jasa pengiriman (FedEx, UPS, DHL, dan lainnya). Selama promosi “Gratis Ongkos Kirim”, Anda hanya bertanggung jawab atas biaya pengiriman barang yang dikembalikan.

 

Jika Anda menduga pesanan Anda rusak selama pengiriman, periksa paket di hadapan petugas pengiriman.

Jika terdapat kerusakan, jangan terima kiriman dan mintalah perusahaan kargo membuat berita acara kerusakan.

Setelah Anda menerima kiriman, perusahaan kargo dianggap telah memenuhi kewajibannya.

 

Harap diperhatikan bahwa hak untuk membatalkan pembelian tidak berlaku untuk produk makanan sesuai dengan Kitab Undang-Undang Komersial Turki. Namun, jika paket Anda rusak atau terbuka selama pengiriman sehingga kualitas produk terganggu, Anda dapat mengembalikan barang tersebut.

Kami akan mengembalikan seluruh jumlah pembelian Anda atau mengirim ulang produk tanpa biaya tambahan, sesuai pilihan Anda.

 

Sebelum mengembalikan barang, silakan hubungi kami dan sampaikan detail barang yang akan Anda kembalikan beserta alasan pengembaliannya.

Kemas barang dengan aman dalam kemasan aslinya, sertakan pula faktur.

Gunakan layanan pengiriman ekspres pilihan Anda (FedEx, DHL, UPS, dan lainnya) untuk mengirimkan paket ke alamat yang kami berikan.

Simpan nomor pelacakan karena paket menjadi tanggung jawab Anda hingga sampai kepada kami.

 

Saat ini, kami tidak menyediakan penukaran barang.

 

Jika Anda mengalami kendala atau memiliki pertanyaan mengenai pengembalian, silakan kirim email kepada kami di contact@grandturkishbazaar.com. Kami siap membantu Anda sesegera mungkin.

 

Harap diperhatikan bahwa pesanan khusus dan produk makanan tidak dapat dikembalikan dananya.