W Grand Turkish Bazaar dokładamy starań, aby zapewnić Państwu jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy zapoznać się z poniższymi zasadami, aby procedura przebiegła sprawnie i bezproblemowo.

Mogą Państwo zażądać zwrotu zamówienia (z wyjątkiem towarów łatwo psujących się) w ciągu 30 dni od daty dostawy. Wszystkie zwracane produkty muszą być w idealnym stanie — nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi metkami.

Jeśli produkt zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy być zmuszeni odesłać go Państwu na Państwa koszt. Do momentu dotarcia do nas to Państwo odpowiadają za towar, dlatego prosimy odpowiednio go zapakować, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Nie rekompensujemy strat związanych ze zwrotem przesyłek zagubionych podczas transportu. Wszelkie koszty wysyłki i obsługi zwrotu ponosi klient.

Zwrot pieniędzy za zwrócone produkty zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe, w ciągu 30 dni roboczych od otrzymania zwróconych produktów. Koszty wysyłki, dodatkowe opłaty celne, podatki ani żadne inne opłaty nie podlegają zwrotowi. Wysyłając zwracane produkty, należy zawsze uzyskać od przewoźnika potwierdzenie nadania (FedEx, UPS, DHL itp.). Podczas akcji „Darmowa dostawa” ponoszą Państwo wyłącznie koszt odesłania produktu.

 

Jeśli podejrzewają Państwo, że zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, prosimy sprawdzić paczkę w obecności kuriera.

Jeśli produkt jest uszkodzony, prosimy odmówić przyjęcia przesyłki i poprosić firmę przewozową o sporządzenie protokołu szkody.

Przyjęcie przesyłki oznacza, że firma przewozowa wywiązała się ze swoich obowiązków.

 

Prosimy pamiętać, że zgodnie z tureckim kodeksem handlowym prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów spożywczych. Jeśli jednak paczka zostanie uszkodzona podczas dostawy lub rozerwie się, co wpłynie negatywnie na jakość produktu, mogą Państwo go zwrócić.

Zależnie od Państwa preferencji zwrócimy pełną kwotę zakupu albo ponownie wyślemy produkt bez dodatkowych opłat.

 

Przed odesłaniem produktu prosimy skontaktować się z nami, podając szczegóły dotyczące zwracanych produktów oraz powód zwrotu.

Prosimy starannie zapakować produkty w oryginalne opakowanie i dołączyć fakturę.

Prosimy skorzystać z wybranej usługi ekspresowej wysyłki (FedEx, DHL, UPS itp.) i wysłać paczkę na podany przez nas adres.

Prosimy zachować numer przesyłki — do momentu dotarcia paczki do nas odpowiadają Państwo za jej bezpieczeństwo.

 

Obecnie nie oferujemy wymiany produktów.

 

W razie problemów lub pytań dotyczących zwrotu prosimy napisać do nas na adres contact@grandturkishbazaar.com. Chętnie udzielimy Państwu szybkiej pomocy.

 

Prosimy pamiętać, że produkty wykonane na zamówienie oraz produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi pieniędzy.