Оплата и безопасность

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем следующие безопасные способы оплаты:

• Кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Stripe
• Apple Pay
• Google Pay
• Большинство основных международных карт

Оплата наличными при получении (COD) также доступна в некоторых странах: Саудовской Аравии, Объединённых Арабских Эмиратах и Кувейте.

В безопасности ли данные моей карты?

Безусловно. Все платежи обрабатываются через защищённые зашифрованные платёжные шлюзы (Stripe и PayPal).
Для вашей безопасности:

• Данные карты вводятся на защищённых зашифрованных страницах оплаты.
• Grand Turkish Bazaar никогда не видит и не хранит полные данные вашей карты на своих серверах.

Во время оформления заказа в браузере вы всегда будете видеть «https://” и значок замка.

Нужно ли регистрироваться перед оформлением заказа?

Нет, регистрация необязательна.

Вы можете оформить заказ как гость.
Однако создание аккаунта позволит вам:

• Просматривать историю заказов
• Сохранять адреса доставки
• Удобнее отслеживать заказы
• Накапливать бонусные баллы и использовать их для получения скидок в будущем

Когда с меня спишут оплату?

Оплата списывается сразу после оформления заказа.

Все транзакции безопасно обрабатываются нашими платёжными партнёрами (PayPal, Stripe, Visa, MasterCard, American Express и др.).
Если платёж отклонён или у вас есть вопросы по транзакции, обратитесь за подробной информацией в банк, выпустивший вашу карту.

В какой валюте можно оплатить заказ?

Наши цены указаны в 13 разных валютах.

Вы можете в любое время изменить валюту:
«Чтобы изменить валюту, откройте меню слева и выберите нужную валюту на верхней панели. Вы также можете изменить валюту с помощью выпадающего списка внизу страницы».

При оформлении заказа вы увидите итоговую сумму в выбранной вами валюте. Банк или эмитент карты может применить собственный обменный курс и взимать возможные комиссии.

Включён ли НДС в цены?

Да, все наши цены включают НДС.

Обратите внимание: местные налоги на импорт, таможенные пошлины и сборы за обработку, которые могут взимать таможенные органы вашей страны, не включены в наши цены и оплачиваются получателем.

Включена ли доставка в цены?

Стоимость доставки не включена в цены, указанные на страницах товаров.

• Стоимость доставки будет рассчитана и указана на странице оформления заказа до завершения покупки.
• Если ваш заказ соответствует условиям предложения «Бесплатная доставка», вы увидите соответствующую пометку, и плата за доставку взиматься не будет.

Обратите внимание: стоимость доставки не включает налоги на импорт и таможенные пошлины, которые могут взиматься при прибытии посылки в вашу страну.

Предлагаете ли вы бесплатную доставку?

Да. Для подходящих заказов мы предлагаем бесплатную экспресс-доставку.

В настоящее время бесплатная экспресс-доставка доступна для заказов на сумму свыше $120 с доставкой в США, Канаду, Великобританию, страны Европы и Ближнего Востока (в соответствии с условиями акции и при наличии доставки по указанному адресу).
Информация обо всех действующих акциях с бесплатной доставкой будет размещена на нашем сайте и на странице оформления заказа.

Почему мой платёж отклонён или отменён?

Grand Turkish Bazaar не одобряет и не отклоняет платежи вручную.

Если ваш платёж был отклонён или отменён:

• Скорее всего, его заблокировала система безопасности вашего банка или эмитента карты.
• Проверьте данные карты, доступный баланс и уведомления о безопасности от вашего банка.
• Вы также можете попробовать оплатить другой картой или другим способом (например, через PayPal, Apple Pay или Google Pay).

За дополнительной информацией обратитесь непосредственно в свой банк.

Я не получил(а) подтверждение заказа

Если вы не получили письмо с подтверждением заказа:
1. Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
2. Убедитесь, что при оформлении заказа вы правильно указали адрес электронной почты.
3. Если вы всё ещё не можете найти письмо, свяжитесь с нами — мы будем рады помочь.

Можно ли изменить или отменить заказ после оплаты?

Мы очень быстро готовим и отправляем заказы, поэтому возможности внести изменения ограничены.

• Добавить товары к уже оформленному заказу невозможно.
• Если вы хотите отменить заказ, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
• Если заказ уже обработан или отправлен, отменить его нельзя.

Является ли Grand Turkish Bazaar надёжным магазином?

Да. Вы можете убедиться в нашей надёжности, ознакомившись с отзывами реальных покупателей:

• На нашем сайте опубликовано более 8,000 подтверждённых отзывов покупателей, в том числе с фотографиями и указанием страны проживания.
• У нас также есть официальная страница на Trustpilot — платформе отзывов, которой доверяют во всём мире. Там опубликовано более 510 подтверждённых отзывов покупателей со всего мира.

Перед оформлением заказа вы всегда можете ознакомиться с этими отзывами.