В Grand Turkish Bazaar мы стремимся сделать ваши покупки максимально удобными. Если вам нужно вернуть товар, ознакомьтесь с условиями возврата ниже, чтобы процесс прошёл гладко и без лишних хлопот.

Вы можете запросить возврат заказа (за исключением скоропортящихся товаров) в течение 30 дней с даты доставки. Пожалуйста, убедитесь, что все товары возвращаются в идеальном состоянии. Товары должны быть неиспользованными, нестиранными и находиться в оригинальной упаковке со всеми прикреплёнными ярлыками.

Если товар возвращён в ненадлежащем состоянии, мы можем отправить его вам обратно за ваш счёт. Вы несёте ответственность за товар до момента его получения нами, поэтому проследите, чтобы он был надёжно упакован во избежание повреждений при перевозке. Мы не возмещаем стоимость возвратных посылок, утерянных при обратной отправке. Все расходы на доставку и обработку возврата несёт покупатель.

Возврат средств за возвращённые товары будет оформлен как можно скорее, в течение 30 рабочих дней после получения возвращённых товаров. Обратите внимание: стоимость доставки, дополнительные пошлины, налоги и любые другие сборы не возмещаются. При отправке возврата всегда получайте у перевозчика подтверждение отправки (FedEx, UPS, DHL и т. д.). Во время акций «Бесплатная доставка» вы оплачиваете только обратную доставку.

 

Если вы считаете, что ваш заказ был повреждён при доставке, осмотрите посылку в присутствии курьера.

При обнаружении повреждений не принимайте посылку и запросите у транспортной компании акт о повреждении.

После того как вы приняли посылку, считается, что транспортная компания выполнила свои обязанности.

 

Обратите внимание: в соответствии с Турецким торговым кодексом право на отказ от покупки не распространяется на продукты питания. Однако если посылка была повреждена при доставке или её целостность была нарушена, что сказалось на качестве товара, вы можете вернуть товар.

В зависимости от ваших предпочтений мы либо вернём вам полную стоимость покупки, либо отправим товар повторно без дополнительной платы.

 

Прежде чем возвращать товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав, какие товары вы возвращаете и по какой причине.

Надёжно упакуйте товары в оригинальную упаковку и приложите счёт-фактуру.

Отправьте посылку по указанному нами адресу экспресс-службой доставки на ваш выбор (FedEx, DHL, UPS и т. д.).

Сохраните номер отслеживания: вы несёте ответственность за посылку до момента её получения нами.

 

В настоящее время мы не предлагаем обмен товаров.

 

Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом, напишите нам по адресу contact@grandturkishbazaar.com. Мы готовы оперативно вам помочь.

 

Обратите внимание: товары, изготовленные на заказ, и продукты питания не подлежат возврату.