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배송일로부터 30일 이내에 주문 상품의 반품을 요청하실 수 있습니다(부패하기 쉬운 상품 제외). 모든 상품은 완벽한 상태로 반품해 주세요. 상품은 사용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 모든 라벨을 부착한 채로 원래 포장에 담아 보내셔야 합니다.

상품이 반품에 적합하지 않은 상태인 경우, 고객님 부담으로 상품을 다시 보내드릴 수 있습니다. 상품이 저희에게 도착할 때까지 고객님께서 상품에 대한 책임을 지셔야 하므로, 운송 중 파손을 방지할 수 있도록 꼼꼼히 포장해 주세요. 반품 배송 중 분실된 소포에 대해서는 보상해 드리지 않습니다. 배송비와 반품 처리 비용은 모두 고객님 부담입니다.

반품 상품에 대한 환불은 상품을 받은 날로부터 영업일 기준 30일 이내에 가능한 한 신속하게 처리됩니다. 배송비, 추가 관세, 세금 및 기타 비용은 환불되지 않습니다. 반품을 보내실 때는 운송업체(FedEx, UPS, DHL 등)에서 발송 증명서를 반드시 받으세요. ‘무료 배송’ 행사 기간에는 반품 배송비만 고객님께서 부담하시면 됩니다.

 

배송 중 주문 상품이 손상되었다고 생각되시면 배송 담당자가 있는 자리에서 포장을 확인해 주세요.

손상이 있는 경우 배송을 수령하지 마시고, 운송업체에 손상 사실을 기록해 달라고 요청하세요.

배송을 수령하시면 운송업체가 의무를 다한 것으로 간주됩니다.

 

튀르키예 상법에 따라 식품에는 청약 철회권이 적용되지 않습니다. 다만 배송 중 소포가 손상되거나 파손되어 제품 품질이 저하된 경우에는 상품을 반품하실 수 있습니다.

고객님의 선택에 따라 구매 금액 전액을 환불해 드리거나 추가 비용 없이 상품을 다시 보내드립니다.

 

상품을 반품하기 전에 반품하실 상품과 반품 사유를 자세히 적어 문의해 주세요.

상품을 송장과 함께 원래 포장에 넣어 안전하게 포장해 주세요.

원하시는 특급 배송 서비스를 이용해 (FedEx, DHL, UPS 등) 저희가 안내해 드리는 주소로 소포를 보내세요.

소포가 저희에게 도착할 때까지 고객님께서 책임을 지셔야 하므로 운송장 번호를 보관해 주세요.

 

현재 상품 교환은 제공하지 않습니다.

 

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주문 제작 상품과 식품은 환불되지 않습니다.