På Grand Turkish Bazaar strävar vi efter att ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse. Om du behöver returnera en vara kan du läsa vår returpolicy nedan för att få en smidig och problemfri retur.

Du kan begära att få returnera din beställning (med undantag för färskvaror) inom 30 dagar från leveransdatumet. Se till att alla varor returneras i perfekt skick. Produkterna måste vara oanvända och otvättade samt ligga i originalförpackningen med alla etiketter kvar.

Om en vara returneras i olämpligt skick kan vi behöva skicka tillbaka den till dig på din bekostnad. Du ansvarar för varorna tills de når oss, så se till att de är ordentligt packade för att undvika skador under transporten. Vi ersätter inte paket som försvinner under returfrakten. Kunden ansvarar för eventuella fraktkostnader och kostnader för returhantering.

Återbetalningar för returnerade produkter behandlas så snart som möjligt och inom 30 arbetsdagar efter att vi har tagit emot produkterna. Observera att frakt, extra tullavgifter, skatter och andra avgifter inte återbetalas. Be alltid transportören (FedEx, UPS, DHL med flera) om ett inlämningsbevis när du skickar din retur. Under kampanjer med ”fri frakt” betalar du endast returfrakten.

 

Om du tror att din beställning har skadats under transporten ska du inspektera paketet framför budet.

Om paketet är skadat ska du inte ta emot leveransen. Be i stället fraktbolaget dokumentera skadan.

När du har tagit emot leveransen anses fraktbolaget ha fullgjort sitt ansvar.

 

Observera att ångerrätten inte gäller livsmedelsprodukter enligt den turkiska handelslagen. Om ditt paket däremot skadas under leveransen eller faller sönder så att produktens kvalitet påverkas kan du returnera varan.

Vi återbetalar antingen hela köpesumman eller skickar produkten på nytt utan extra kostnad, beroende på vad du föredrar.

 

Innan du returnerar en vara ska du kontakta oss och berätta vilken eller vilka varor du returnerar och varför.

Packa varorna säkert i originalförpackningen och bifoga fakturan.

Använd en expressfrakttjänst som du själv väljer (FedEx, DHL, UPS med flera) för att skicka paketet till adressen vi anger.

Spara spårningsnumret, eftersom du ansvarar för paketet tills det når oss.

 

För närvarande erbjuder vi inte byten.

 

Om du har frågor eller stöter på problem med din retur kan du mejla oss på contact@grandturkishbazaar.com. Vi hjälper dig så snart vi kan.

 

Observera att specialbeställningar och livsmedelsprodukter inte återbetalas.