Maksaminen ja tietoturva

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme seuraavat turvalliset maksutavat:

• Luotto- ja pankkikortit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Stripe
• Apple Pay
• Google Pay
• Useimmat suuret kansainväliset maksukortit

Käteismaksu toimituksen yhteydessä (COD) on saatavilla myös valituissa maissa: Saudi-Arabiassa, Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa ja Kuwaitissa.

Ovatko korttitietoni turvassa?

Ehdottomasti. Kaikki maksut käsitellään suojattujen, salattujen maksupalveluiden (Stripen ja PayPalin) kautta.
Tietoturvasi varmistamiseksi:

• Syötät korttitietosi suojatuilla ja salatuilla maksusivuilla.
• Grand Turkish Bazaar ei koskaan näe eikä tallenna täydellisiä korttitietojasi palvelimillemme.

Näet kassalla aina selaimessasi merkinnän ”https://”” ja riippulukon symbolin.

Onko minun rekisteröidyttävä ennen tilaamista?

Ei, rekisteröityminen on vapaaehtoista.

Voit tehdä tilauksen vieraana.
Tilin luominen antaa sinulle kuitenkin mahdollisuuden:

• Tarkastella tilaushistoriaasi
• Tallentaa toimitusosoitteesi
• Seurata tilauksiasi helpommin
• Kerätä kanta-asiakaspisteitä ja käyttää niitä tuleviin alennuksiin

Milloin maksuni veloitetaan?

Maksu veloitetaan heti tilauksen tekemisen jälkeen.

Maksukumppanimme (PayPal, Stripe, Visa, MasterCard, American Express ym.) käsittelevät kaikki maksut turvallisesti.
Jos maksusi hylätään tai sinulla on kysyttävää maksutapahtumasta, pyydä lisätietoja kortin myöntäneeltä pankiltasi.

Mitä valuuttoja voin käyttää?

Hinnat näytetään 13 eri valuutassa.

Voit vaihtaa valuuttaa milloin tahansa:
”Voit vaihtaa valuuttaa avaamalla vasemmalla olevan valikon ja valitsemalla haluamasi valuutan yläpaneelista. Voit vaihtaa valuuttaa myös sivun alareunassa olevasta pudotusvalikosta.”

Kassalla näet loppusumman valitsemassasi valuutassa. Pankkisi tai kortin tarjoaja voi käyttää omaa vaihtokurssiaan ja veloittaa mahdollisia lisämaksuja.

Sisältyykö hintoihin arvonlisävero?

Kyllä, kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron.

Huomaa: Hintamme eivät sisällä mahdollisia paikallisia tuontiveroja, tullimaksuja tai käsittelymaksuja, joita maasi tulliviranomaiset saattavat veloittaa. Vastaanottaja vastaa näistä maksuista.

Sisältyvätkö toimituskulut hintoihin?

Tuotesivuilla näkyvät hinnat eivät sisällä toimituskuluja.

• Toimituskulut lasketaan ja näytetään selkeästi kassalla ennen ostoksen vahvistamista.
• Jos tilauksesi oikeuttaa ”Ilmainen toimitus” -tarjoukseen, näet siitä ilmoituksen eikä toimitusmaksua veloiteta.

Muistathan, että toimituskulut eivät sisällä mahdollisia tuontiveroja tai tullimaksuja, joita saatetaan veloittaa paketin saapuessa maahasi.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä. Tarjoamme maksuttoman pikatoimituksen siihen oikeuttaville tilauksille.

Maksuton pikatoimitus koskee tällä hetkellä yli $120 dollarin tilauksia, joiden toimitusosoite on Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Euroopassa tai Lähi-idässä (kampanjaehtojen ja toimituskohteen saatavuuden mukaan).
Voimassa olevat ilmaisen toimituksen kampanjat ilmoitetaan selkeästi verkkosivustollamme ja kassalla.

Miksi maksuni hylättiin tai peruutettiin?

Grand Turkish Bazaar ei hyväksy eikä hylkää maksuja manuaalisesti.

Jos maksusi hylättiin tai peruutettiin:

• Pankkisi tai kortin tarjoajan turvajärjestelmät ovat todennäköisesti estäneet sen.
• Tarkista korttitietosi, käytettävissä oleva saldosi ja pankiltasi saamasi tietoturvailmoitukset.
• Voit myös kokeilla toista korttia tai maksutapaa (esim. PayPalia, Apple Payta tai Google Payta).

Pyydä lisätietoja suoraan pankiltasi.

En ole saanut tilausvahvistusta

Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi:
1. Tarkista roskaposti- tai turhat-kansio.
2. Varmista, että annoit sähköpostiosoitteesi oikein kassalla.
3. Jos et vieläkään löydä viestiä, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni maksamisen jälkeen?

Koska valmistelemme ja lähetämme tilaukset hyvin nopeasti, muutosten tekeminen on rajoitettua.

• Tilaukseen ei voi lisätä tuotteita sen tekemisen jälkeen.
• Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
• Jos tilauksesi on jo käsitelty tai lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.

Onko Grand Turkish Bazaar luotettava verkkokauppa?

Kyllä. Voit varmistua luotettavuudestamme tutustumalla aitoihin asiakaspalautteisiin:

• Verkkosivustollamme on yli 8,000 vahvistettua asiakasarviota, joihin sisältyy kuvia ja tietoja asiakkaiden maista.
• Meillä on myös virallinen sivu Trustpilotissa, maailmanlaajuisesti luotetulla arvostelualustalla, jossa on yli 510 vahvistettua arviota asiakkailta ympäri maailmaa.

Voit tutustua näihin arvioihin ennen tilaamista.