Grand Turkish Bazaar olarak size mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunmaya çalışıyoruz. Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, sürecin sorunsuz ve kolay ilerlemesi için lütfen aşağıdaki iade politikamızı inceleyin.

Siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde (bozulabilir ürünler hariç) iade talebinde bulunabilirsiniz. Lütfen tüm ürünlerin kusursuz durumda olduğundan emin olun. Ürünler kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı; tüm etiketleri takılı şekilde, orijinal ambalajında iade edilmelidir.

Bir ürün uygun olmayan durumda iade edilirse, ürünü masrafları size ait olmak üzere geri göndermemiz gerekebilir. Ürünler bize ulaşana kadar sorumluluk size aittir. Bu nedenle, taşıma sırasında hasar görmemeleri için ürünleri uygun şekilde paketlediğinizden emin olun. İade gönderisi sırasında kaybolan paketler için tazminat ödemeyiz. Her türlü kargo ücreti ve iade işlem masrafı müşterinin sorumluluğundadır.

İade edilen ürünlerin ücretleri, ürünleri teslim almamızdan itibaren en geç 30 iş günü içinde mümkün olan en kısa sürede geri ödenir. Kargo ücretlerinin, ek gümrük vergilerinin, vergilerin veya diğer masrafların iade edilmeyeceğini lütfen unutmayın. İadenizi gönderirken kargo şirketinden (FedEx, UPS, DHL vb.) gönderi belgesi almayı unutmayın. “Ücretsiz Kargo” kampanyaları sırasında yalnızca iade gönderisinin ücretinden siz sorumlu olursunuz.

 

Siparişinizin kargo sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi teslimat görevlisinin önünde kontrol edin.

Herhangi bir hasar varsa teslimatı kabul etmeyin ve kargo şirketinden hasar tespit tutanağı talep edin.

Teslimatı kabul etmeniz hâlinde, kargo şirketinin görevini yerine getirdiği kabul edilir.

 

Türk Ticaret Kanunu uyarınca gıda ürünlerinde cayma hakkının geçerli olmadığını lütfen unutmayın. Ancak, gönderiniz teslimat sırasında hasar görür veya ürün kalitesini olumsuz etkileyecek şekilde dağılırsa ürünü iade edebilirsiniz.

Tercihinize bağlı olarak, satın alma bedelinin tamamını iade eder veya ürünü ek ücret almadan yeniden göndeririz.

 

Bir ürünü iade etmeden önce, iade edeceğiniz ürün(ler)in ayrıntılarını ve iade nedeninizi belirterek lütfen bizimle iletişime geçin.

Ürünleri faturayla birlikte, orijinal ambalajlarında güvenli bir şekilde paketleyin.

Paketi tarafımızdan iletilen adrese göndermek için tercih ettiğiniz hızlı kargo hizmetini (FedEx, DHL, UPS vb.) kullanın.

Paket bize ulaşana kadar sorumluluk size ait olduğundan, takip numarasını saklayın.

 

Şu anda ürün değişimi hizmeti sunmuyoruz.

 

İadenizle ilgili herhangi bir sorun veya sorunuz varsa lütfen bize contact@grandturkishbazaar.com adresinden e-posta gönderin. Size en kısa sürede yardımcı olmak için buradayız.

 

Kişiye özel siparişlerin ve gıda ürünlerinin ücretinin iade edilmediğini lütfen unutmayın.