У Grand Turkish Bazaar ми прагнемо забезпечити вам найкращий досвід покупок. Якщо вам потрібно повернути товар, ознайомтеся з наведеними нижче умовами повернення, щоб процес пройшов швидко й без зайвих клопотів.

Ви можете подати запит на повернення замовлення (за винятком швидкопсувних товарів) протягом 30 днів із дати доставки. Будь ласка, поверніть усі товари в бездоганному стані. Товари мають бути невикористаними, невипраними та в оригінальному пакуванні, з усіма прикріпленими ярликами.

Якщо товар повернуто в неналежному стані, ми можемо бути змушені надіслати його вам назад за ваш рахунок. Ви несете відповідальність за товар, доки він не надійде до нас, тому належно запакуйте його, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Ми не відшкодовуємо вартість посилок, які загубилися під час зворотного пересилання. Витрати на доставку та обробку повернення оплачує покупець.

Ми обробимо повернення коштів за повернуті товари якомога швидше — протягом 30 робочих днів після отримання товарів. Зверніть увагу: вартість доставки, додаткові мита, податки та будь-які інші збори не відшкодовуються. Надсилаючи повернення, обов’язково отримайте у перевізника підтвердження відправлення (FedEx, UPS, DHL тощо). Під час акцій «Безкоштовна доставка» ви оплачуєте лише вартість зворотного пересилання.

 

Якщо ви вважаєте, що замовлення було пошкоджене під час доставки, огляньте посилку в присутності працівника служби доставки.

Якщо посилку пошкоджено, не приймайте її та попросіть транспортну компанію скласти акт про пошкодження.

Якщо ви прийняли посилку, вважатиметься, що транспортна компанія виконала свої обов’язки.

 

Зверніть увагу: відповідно до Торговельного кодексу Туреччини, право на відмову від договору не поширюється на харчові продукти. Однак ви можете повернути товар, якщо посилку пошкодили під час доставки або вона розірвалася, через що погіршилася якість товару.

На ваш вибір ми або повернемо повну сплачену суму, або надішлемо товар повторно без додаткової плати.

 

Перш ніж повертати товар, будь ласка, зв’яжіться з нами та повідомте, які товари ви повертаєте і з якої причини.

Надійно запакуйте товари в оригінальне пакування та додайте рахунок-фактуру.

Надішліть посилку на вказану нами адресу експрес-службою доставки на ваш вибір (FedEx, DHL, UPS тощо).

Збережіть номер для відстеження, адже ви несете відповідальність за посилку, доки вона не надійде до нас.

 

Наразі ми не пропонуємо обмін товарів.

 

Якщо у вас виникли запитання чи проблеми щодо повернення, напишіть нам на адресу contact@grandturkishbazaar.com. Ми готові оперативно вам допомогти.

 

Зверніть увагу: кошти за товари, виготовлені на замовлення, та харчові продукти не повертаються.