На Гранд Турецькому базарі ми прагнемо надати вам найкращі враження від покупок. Якщо вам потрібно повернути товар, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче, щоб забезпечити плавний і безпроблемний процес.

Ви можете вимагати повернення замовлення (за винятком швидкопсувних товарів) протягом 30 днів із дати доставки. Будь ласка, переконайтеся, що всі товари повертаються в ідеальному стані. Продукти мають бути невикористаними, непраними та в оригінальній упаковці з усіма етикетками.

Якщо товар повертається в невідповідному стані, нам, можливо, доведеться повернути його вам за ваш рахунок. Ви несете відповідальність за товари, поки вони не дістануться до нас, тому переконайтеся, що вони належним чином упаковані, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Ми не будемо компенсувати повернені пакунки, втрачені під час зворотньої доставки. Відповідальність за будь-які витрати на доставку та обробку повернення покладається на клієнта.

Повернення коштів за повернені продукти буде оброблено якомога швидше, протягом 30 робочих днів після отримання повернених продуктів. Будь ласка, зверніть увагу, що доставка, додаткові мита, податки чи будь-які інші збори не повертаються. Завжди отримуйте підтвердження відправлення від перевізника (FedEx, UPS, DHL тощо), надсилаючи свої повернення. Під час кампанії «Безкоштовна доставка» ви несете відповідальність лише за вартість повернення.

 

Якщо ви вважаєте, що ваше замовлення було пошкоджено під час транспортування, огляньте пакунок у присутності кур’єра.

Якщо є пошкодження, не приймайте доставку та вимагайте від транспортної компанії протокол про пошкодження.

Після того як ви прийняли доставку, буде вважатися, що вантажна компанія виконала свій обов'язок.

 

Будь ласка, зверніть увагу, що право на відмову не діє для харчових продуктів відповідно до Торговельного кодексу Туреччини. Проте, якщо ваша посилка була пошкоджена під час доставки або розвалилася, що погіршило якість товару, ви можете повернути товар.

Залежно від ваших уподобань, ми повернемо вам повну суму покупки або повторно надішлемо продукт без додаткової плати.

 

Перш ніж повернути товар, будь ласка Зв'яжіться з нами з детальною інформацією про товар (-и), який ви повертаєте, і причину повернення.

Надійно запакуйте товари в оригінальну упаковку разом із рахунком-фактурою.

Скористайтеся службою експрес-доставки за вашим вибором (FedEx, DHL, UPS тощо), щоб надіслати посилку на вказану нами адресу.

Зберігайте номер відстеження, оскільки пакунок є вашою відповідальністю, доки він не дійде до нас.

 

Наразі ми не пропонуємо обмін.

 

З будь-яких питань або запитів щодо вашого повернення, будь ласка, надішліть нам електронний лист на адресу contact@grandturkishbazaar.com. Ми тут, щоб швидко вам допомогти.

 

Будь ласка, зверніть увагу, що індивідуальні замовлення та продукти харчування не повертаються.