退货政策

 

在您的包裹交付后 15 天内，您可以要求退回您的订单。 所有物品将在退回时进行检查，因此您必须将产品完好无损地退回给我们。

产品不得使用或洗涤。 只有在退回时产品的原始包装完好无损且原始标签仍贴在每件产品上的情况下，才会接受退货。 万一物品以不合适的状态退回给我们，我们可能不得不将其寄回给您，费用由您承担。 货物到达我们之前由您负责，因此请确保货物妥善包装并且不要在途中损坏。 我们不会赔偿在退货运费中丢失的退回包裹。 退回产品时可能产生的任何运费和退货手续费均由客户承担。 除非我们方面发生错误，否则仅商品的成本将被退还。 退回产品的退款将尽快进行，最迟在我们收到退回产品后的 30 个工作日内。 请注意，我们不会退还运费、额外关税、税款或您可能产生的任何额外费用。 发送退货时，请始终确保收到承运商（FedEx、UPS、DHL 等）的邮寄证明。 在“免费送货”活动期间，作为客户，您只需支付退货运费——如果有的话。 另请注意，退货只能通过快递公司（FedEx、DHL 等）运送

 

如果您认为您的订单在运输过程中损坏，请在您收到包裹的货运人员面前打开并检查包裹。

如果产品有任何损坏，请不要接受产品的交付，并向货运公司保留有关物品状态的记录。

请注意，一旦您收到产品，即视为货运公司完全履行其职责。

 

根据土耳其商业法典，撤回权对食品无效。 尽管如此，我们会关注您的需求，您可以将未运入或在运输过程中损坏的产品退回。 如果您在发送订单后更改地址，或者当您的订单在您指定的日期延迟时，将不接受撤回权。

当包裹在运送过程中破损或包裹散架，影响商品质量时，您有权退货。

如果您想退货，我们将退还您的全部款项，或者我们将根据您的意愿免费重新交付产品。

 

在发送物品之前，请告知我们并说明您要退回的物品以及退货原因。 将物品装在原包装中，并将您的发票放入其中。 使用您自己选择的快递服务（FedEx、DHL、UPS 等）并将包裹发送到我们会通知您的地址。 我们强烈建议您保留跟踪号码，因为包裹在到达我们之前由您负责。

 

您无法兑换您购买的商品。

 

如果您对退货有任何疑问，请发送电子邮件至 contact@grandturkishbazaar.com 并说明您的问题，我们将在很短的时间内为您提供帮助。

请注意，“Custom Orders”和FOOD产品不予退还。