Bij Grand Turkish Bazaar doen we er alles aan om je de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als je een artikel wilt retourneren, lees dan hieronder ons retourbeleid om het proces soepel en probleemloos te laten verlopen.

Je kunt binnen 30 dagen na de leveringsdatum een verzoek indienen om je bestelling te retourneren (met uitzondering van bederfelijke goederen). Zorg ervoor dat alle artikelen in perfecte staat worden geretourneerd. De producten moeten ongebruikt en ongewassen zijn en in hun originele verpakking zitten, met alle labels eraan.

Als een artikel in ongeschikte staat wordt geretourneerd, moeten we het mogelijk op jouw kosten naar je terugsturen. Je bent verantwoordelijk voor de goederen totdat ze bij ons aankomen. Zorg er daarom voor dat ze goed zijn verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. We vergoeden geen retourpakketten die tijdens het retourtransport zoekraken. Eventuele verzendkosten en kosten voor de afhandeling van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Terugbetalingen voor geretourneerde producten worden zo snel mogelijk verwerkt, binnen 30 werkdagen nadat we de geretourneerde producten hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat verzendkosten, aanvullende invoerrechten, belastingen en andere kosten niet worden terugbetaald. Vraag bij het verzenden van je retourzendingen altijd om een verzendbewijs van de vervoerder (FedEx, UPS, DHL, enz.). Tijdens acties met ‘Gratis verzending’ betaal je alleen de kosten voor de retourzending.

 

Als je denkt dat je bestelling tijdens het transport is beschadigd, controleer het pakket dan in aanwezigheid van de bezorger.

Is er schade? Neem de levering dan niet aan en vraag het transportbedrijf om de schade vast te leggen.

Zodra je de levering hebt aangenomen, wordt ervan uitgegaan dat het transportbedrijf zijn taak heeft vervuld.

 

Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht volgens het Turkse Wetboek van Koophandel niet geldt voor voedingsmiddelen. Als je pakket tijdens de bezorging echter beschadigd raakt of uit elkaar valt, waardoor de productkwaliteit wordt aangetast, kun je het artikel retourneren.

Afhankelijk van je voorkeur betalen we het volledige aankoopbedrag terug of sturen we het product kosteloos opnieuw toe.

 

Neem voordat je een artikel retourneert contact met ons op en geef door welk(e) artikel(en) je retourneert en waarom.

Verpak de artikelen zorgvuldig in hun originele verpakking en voeg de factuur toe.

Verstuur het pakket met een expresverzenddienst naar keuze (FedEx, DHL, UPS, enz.) naar het adres dat we je doorgeven.

Bewaar het trackingnummer, want je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij ons aankomt.

 

Op dit moment bieden we geen mogelijkheid om artikelen te ruilen.

 

Heb je vragen of problemen met je retourzending? Mail ons dan op contact@grandturkishbazaar.com. We helpen je graag zo snel mogelijk.

 

Houd er rekening mee dat bestellingen op maat en voedingsmiddelen niet kunnen worden terugbetaald.