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よくあるご質問

お問い合わせのメッセージをお送りになる前に、よくあるご質問をご確認ください。

はい、世界各地へはDHL Express Shippingで発送しています。

ご注意ください: 国によっては、食品に追加書類が必要となる場合があります。ご注文前に、お住まいの国の税関や規則についてお調べください。

たとえば、メキシコでは食品について厳しい規則があります。メキシコのお客様は、ご注文前にその点をご確認ください。

すべてのご注文は、Grand Turkish Bazaarからご購入いただいた場合、追加の速達送料なしでエクスプレス配送にて発送されます。

  • 英国:1-2営業日
  • ヨーロッパ:1-2営業日
  • 米国/カナダ:2-4営業日
  • 南米:2-5営業日
  • その他の地域:2-5営業日

送料は、ご注文商品の重量とお届け先の国までの距離によって異なります。

送料は自動的に計算され、チェックアウトページで金額をご確認いただけます。

はい。ご注文の商品はすべてDHL Expressで発送され、発送後すぐに追跡番号をお知らせします。

ご注文は24時間以内であればキャンセルできます。発送後は、ご注文のキャンセルや変更はできません。
ご注文商品の返品をご希望の場合は、返品ポリシーをご確認ください。

ご注文の商品が発送された後は、お届け先住所やお支払い方法を含め、ご注文内容の一部をキャンセルまたは変更することはできません。

送料はご注文に加算され、チェックアウトページに表示されます。
送料には、荷物がお届け先の国に到着した際に請求される可能性のある輸入手数料は含まれていません。
「送料無料」の場合、送料はかからずに商品が発送されます。

該当する関税、税金、その他の諸費用はすべて、お客様のご負担となります。
税関当局の規定により、荷物にはご注文金額を明記する必要があります。
荷物を通関させるかどうかは、税関職員の判断に委ねられています。

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