よくある質問（FAQ）

世界中のすべてのご注文を、速達便で発送しております。

ご注意ください：各国の規則により、食品の輸入が拒否されたり、追加書類の提出を求められたりする場合があります。

ご注文前に、お届け先の国の税関規則をお調べください。
たとえば、メキシコまたはスペインでは食品に関する規則が厳格です。これらの国のお客様は、食品を注文する前にその点をご考慮ください。

すべてのご注文は、Grand Turkish Bazaarからご購入いただいた場合、追加の速達送料なしでエクスプレス配送にて発送されます。

英国： 1-2 営業日
ヨーロッパ： 1-2 営業日
米国／カナダ： 2-3 営業日
南米： 2-4 営業日
その他の地域： 2-5 営業日

送料はご注文の重量とお届け先の国までの距離によって異なります。
送料は自動的に計算され、お支払い前のチェックアウト画面でご案内します。

ご注文ごとに追跡番号と追跡リンクをお送りします。お届けまで、ご注文の状況を各段階でお知らせします。

お支払い後3時間以内であれば、ご注文をキャンセルできます。発送後は、ご注文のキャンセルや変更はできません。
ご注文の返品をご希望の場合は、返品ポリシー

発送前であれば、配送情報を変更できます。ご注文の発送後は、お届け先住所やお支払い方法を含め、ご注文内容のキャンセルや変更はできません。

送料はご注文金額に加算され、チェックアウト画面に表示されます。
配送料金には、お届け先の国に荷物が到着した際に請求される場合のある輸入手数料は含まれていません。
お支払い画面に表示される価格には、付加価値税（VAT）は含まれていません。
関税は各国の方針により異なります。
商品のお届け時に関税のお支払いをお願いする場合があります。
「送料無料」の場合、ご注文品は送料なしで発送されます。

お支払い画面に表示される価格にはVATは含まれていません。
関税は各国の方針により異なります。
商品のお届け時に関税のお支払いを求められる場合があります。
該当するすべての通関手数料、税金、関税は、お客様のご負担となります。
税関当局の規定により、ご注文金額を荷物に直接記載する必要があります。
荷物の通関を許可するかどうかは、税関職員の判断に委ねられます。