Grand Turkish Bazaarでは、お客様にできる限り快適にお買い物いただけるよう努めています。商品を返品する必要がある場合は、スムーズにお手続きいただくため、以下の返品ポリシーをご確認ください。

生鮮品を除き、配達日から30日以内にご注文商品の返品をお申し出いただけます。すべての商品が完全な状態で返品されるようご確認ください。商品は未使用・未洗濯で、すべてのタグが付いた元の梱包状態である必要があります。

返品商品が適切な状態でない場合、お客様の送料負担で商品を返送させていただくことがあります。商品が当社に届くまではお客様の責任となりますので、輸送中の破損を防ぐため、適切に梱包してください。返品発送中に荷物が紛失した場合、当社は補償いたしかねます。送料および返品処理にかかる費用は、お客様のご負担となります。

返品商品の返金は、商品を受領してから30営業日以内に、できるだけ速やかに処理します。送料、追加関税、税金、その他の費用は返金されませんのでご注意ください。返品商品を発送する際は、配送業者（FedEx、UPS、DHLなど）から必ず発送証明をお受け取りください。「送料無料」キャンペーン中の場合、お客様にご負担いただくのは返品時の送料のみです。

 

ご注文商品が配送中に破損したと思われる場合は、配達員の立ち会いのもとで荷物をご確認ください。

破損がある場合は、配達を受け取らず、配送会社に破損の記録を依頼してください。

配達を受け取った時点で、配送会社はその義務を果たしたものとみなされます。

 

トルコ商法に基づき、食品には契約解除権が適用されませんのでご注意ください。ただし、配達中に荷物が破損した、または崩れて商品の品質に影響が及んだ場合は、返品していただけます。

お客様のご希望に応じて、ご購入金額を全額返金するか、追加料金なしで商品を再発送します。

 

商品を返品する前に、返品する商品とその理由を添えてお問い合わせください。

商品を納品書とともに、元の梱包材に入れてしっかりと梱包してください。

ご希望の速達配送サービス（FedEx、DHL、UPSなど）を利用して、当社がご案内する住所へ荷物をお送りください。

荷物が当社に届くまではお客様の責任となりますので、追跡番号を保管してください。

 

現在、交換は承っておりません。

 

返品に関する問題やお問い合わせは、contact@grandturkishbazaar.comまでメールでご連絡ください。速やかに対応いたします。

 

オーダーメイド商品および食品は返金できませんのでご注意ください。