En Grand Turkish Bazaar, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si necesitas devolver un artículo, consulta nuestra política de devoluciones a continuación para que el proceso sea sencillo y sin complicaciones.

Puedes solicitar la devolución de tu pedido (excepto productos perecederos) dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Asegúrate de que todos los artículos se devuelvan en perfectas condiciones. Los productos deben estar sin usar ni lavar, en su embalaje original y con todas las etiquetas puestas.

Si un artículo se devuelve en condiciones inadecuadas, es posible que tengamos que enviártelo de vuelta a tu cargo. Eres responsable de los productos hasta que nos lleguen, así que asegúrate de embalarlos correctamente para evitar daños durante el transporte. No compensaremos los paquetes devueltos que se pierdan durante el envío de devolución. Los gastos de envío y de gestión de la devolución corren por cuenta del cliente.

Tramitaremos el reembolso de los productos devueltos lo antes posible, dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. Ten en cuenta que no reembolsaremos los gastos de envío, los aranceles adicionales, los impuestos ni ningún otro cargo. Cuando envíes una devolución, solicita siempre al transportista (FedEx, UPS, DHL, etc.) un comprobante de envío. Durante las campañas de «Envío gratis», solo tendrás que pagar el coste del envío de devolución.

 

Si crees que tu pedido se ha dañado durante el transporte, inspecciona el paquete delante del repartidor.

Si presenta algún daño, no aceptes la entrega y solicita a la empresa de transporte que deje constancia de los daños.

Una vez que hayas aceptado la entrega, se considerará que la empresa de transporte ha cumplido con su deber.

 

Ten en cuenta que, de acuerdo con el Código de Comercio turco, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos alimenticios. Sin embargo, si el paquete se daña durante la entrega o se deshace y esto afecta a la calidad del producto, puedes devolverlo.

Según prefieras, te reembolsaremos el importe total de la compra o te enviaremos de nuevo el producto sin coste adicional.

 

Antes de devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros e indícanos qué artículos vas a devolver y el motivo de la devolución.

Embala bien los artículos en su embalaje original e incluye la factura.

Utiliza el servicio de envío urgente que prefieras (FedEx, DHL, UPS, etc.) para enviar el paquete a la dirección que te indiquemos.

Guarda el número de seguimiento, ya que serás responsable del paquete hasta que nos llegue.

 

Por el momento, no ofrecemos cambios.

 

Si tienes algún problema o consulta sobre tu devolución, escríbenos a contact@grandturkishbazaar.com. Estamos aquí para ayudarte cuanto antes.

 

Ten en cuenta que los pedidos personalizados y los productos alimenticios no son reembolsables.