תשלום ואבטחה

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים את אמצעי התשלום המאובטחים הבאים:

• כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Stripe
• Apple Pay
• Google Pay
• רוב כרטיסי האשראי הבינלאומיים הנפוצים

תשלום במזומן בעת המסירה (COD) זמין גם במדינות נבחרות: ערב הסעודית, איחוד האמירויות הערביות וכווית.

האם פרטי הכרטיס שלי בטוחים?

בהחלט. כל התשלומים מעובדים באמצעות שערי תשלום מאובטחים ומוצפנים (Stripe ו-PayPal).
למען אבטחתכם:

• את פרטי הכרטיס מזינים בדפי תשלום מאובטחים ומוצפנים.
• Grand Turkish Bazaar לעולם אינה רואה או שומרת את פרטי הכרטיס המלאים שלכם בשרתים שלנו.

במהלך התשלום תמיד תראו בדפדפן שלכם את „https://” וסמל מנעול.

האם עליי להירשם לפני ביצוע הזמנה?

לא, ההרשמה אינה חובה.

תוכלו לבצע הזמנה כאורחים.
עם זאת, פתיחת חשבון מאפשרת לכם:

• לצפות בהיסטוריית ההזמנות שלכם
• לשמור את כתובות המשלוח שלכם
• לעקוב אחר ההזמנות שלכם ביתר קלות
• לצבור נקודות נאמנות ולממש אותן להנחות ברכישות עתידיות

מתי תחויבו?

התשלום נגבה מיד לאחר ביצוע ההזמנה.

כל העסקאות מעובדות באופן מאובטח באמצעות שותפי התשלום שלנו (PayPal, Stripe, Visa, MasterCard, American Express ועוד).
אם התשלום נדחה או שיש לכם שאלות בנוגע לעסקה, פנו לבנק שהנפיק את הכרטיס לקבלת פרטים.

באילו מטבעות ניתן לשלם?

המחירים שלנו מוצגים ב-13 מטבעות שונים.

תוכלו לשנות את המטבע בכל עת:
„כדי לשנות את המטבע, פתחו את התפריט שבצד שמאל ובחרו את המטבע המועדף עליכם בחלונית העליונה. תוכלו גם לשנות את המטבע באמצעות התפריט הנפתח שבתחתית הדף.”

בשלב התשלום תראו את הסכום הסופי במטבע שבחרתם. הבנק או ספק הכרטיס שלכם עשויים להחיל שער המרה משלהם ולגבות עמלות אפשריות.

האם המחירים שלכם כוללים מע״מ?

כן, כל המחירים שלנו כוללים מע״מ.

שימו לב: המחירים שלנו אינם כוללים מסי יבוא מקומיים, מכסים או דמי טיפול שרשויות המכס במדינתכם עשויות לגבות. תשלומים אלה הם באחריות הנמען.

האם המחירים שלכם כוללים משלוח?

עלויות המשלוח אינן כלולות במחירים המוצגים בדפי המוצרים.

• עלות המשלוח תחושב ותוצג בבירור בדף התשלום לפני השלמת הרכישה.
• אם ההזמנה שלכם עומדת בתנאים של מבצע „משלוח חינם”, תראו תווית זו ולא תחויבו בדמי משלוח.

זכרו: דמי המשלוח אינם כוללים מסי יבוא או מכסים שעשויים להיגבות כשהחבילה מגיעה למדינתכם.

האם אתם מציעים משלוח חינם?

כן. אנו מציעים משלוח אקספרס חינם בהזמנות העומדות בתנאים.

כעת, משלוח אקספרס חינם זמין בהזמנות בסכום העולה על $120 לארה״ב, לקנדה, לבריטניה, לאירופה ולמזרח התיכון (בכפוף לתנאי המבצע ולזמינות ביעד).
כל מבצע פעיל של משלוח חינם יוצג בבירור באתר שלנו ובשלב התשלום.

מדוע התשלום שלי נדחה או בוטל?

Grand Turkish Bazaar אינה מאשרת או דוחה תשלומים באופן ידני.

אם התשלום שלכם נדחה או בוטל:

• סביר להניח שמערכות האבטחה של הבנק או של ספק הכרטיס שלכם חסמו אותו.
• בדקו את פרטי הכרטיס, את היתרה הזמינה ואת הודעות האבטחה שקיבלתם מהבנק.
• תוכלו לנסות גם כרטיס או אמצעי תשלום אחר (למשל, PayPal, Apple Pay או Google Pay).

לקבלת פרטים נוספים, פנו ישירות לבנק שלכם.

לא קיבלתי אישור על ההזמנה

אם לא קיבלתם הודעת דוא״ל המאשרת את ההזמנה:
1.בדקו את תיקיית הספאם או דואר הזבל.
2.ודאו שהזנתם את כתובת הדוא״ל שלכם כראוי בשלב התשלום.
3.אם עדיין אינכם מוצאים את ההודעה, פנו אלינו ונשמח לעזור.

האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה לאחר התשלום?

מכיוון שאנו מכינים ושולחים הזמנות במהירות רבה, האפשרות לבצע שינויים מוגבלת.

• לא ניתן להוסיף פריטים להזמנה קיימת לאחר ביצועה.
• אם ברצונכם לבטל את ההזמנה, פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
• אם ההזמנה כבר טופלה או נשלחה, לא ניתן עוד לבטל אותה.

האם Grand Turkish Bazaar היא חנות אמינה?

כן. תוכלו לבדוק את אמינותנו באמצעות משוב אמיתי מלקוחות:

• באתר שלנו מופיעות יותר מ-8,000 חוות דעת מאומתות של לקוחות, ובהן תמונות ופרטים על מדינת הלקוחות.
• יש לנו גם עמוד רשמי ב-Trustpilot, פלטפורמת ביקורות שזוכה לאמון ברחבי העולם, ובו יותר מ-510 חוות דעת מאומתות של לקוחות מכל העולם.

אתם מוזמנים לעיין בחוות הדעת האלה לפני ביצוע הזמנה.