Perguntas frequentes (FAQ)

Sim, enviamos todos os pedidos para todo o mundo com serviços de envio expresso.

ATENÇÃO: Dependendo das regras nacionais de cada país, alguns podem recusar produtos alimentícios ou exigir documentos adicionais.

Antes de fazer um pedido, pesquise as regras alfandegárias do país de destino.
Por exemplo, MÉXICO ou ESPANHA têm regras rigorosas sobre produtos alimentícios. Clientes desses países devem levar isso em consideração antes de fazer um pedido de alimentos.

Todos os pedidos que você fizer em Grand Turkish Bazaar são enviados por envio expresso, sem cobrança de taxa adicional de envio expresso.

Reino Unido: 1-2 dias úteis
Europa: 1-2 dias úteis
Estados Unidos / Canadá: 2-3 dias úteis
América do Sul: 2-4 dias úteis
Resto do mundo: 2-5 dias úteis

O custo de envio varia de acordo com o peso do seu pedido e a distância até o seu país.
Calculamos automaticamente o custo de envio e informamos o valor na página de finalização da compra, antes de você efetuar o pagamento.

Sim, enviamos a você um número e um link de rastreamento para cada pedido. Informamos você sobre cada etapa do seu pedido até a entrega.

Você pode cancelar seu pedido dentro de 3 horas após o pagamento. Não podemos cancelar nem alterar seu pedido depois que ele for enviado.
Se você quiser devolver seu pedido, consulte nossa política de devolução

Você pode alterar os dados de envio até enviarmos a encomenda. Não podemos cancelar nem alterar nenhuma parte do seu pedido, incluindo o endereço de entrega ou a forma de pagamento, depois que a encomenda for enviada.

Os custos de envio serão adicionados ao seu pedido e exibidos na página de finalização da compra.
As tarifas de envio não incluem taxas de importação, que podem ser cobradas quando a encomenda chegar ao país de destino.
Os preços exibidos na página de pagamento não incluem o IVA.
Os impostos alfandegários variam entre os países, de acordo com as políticas de cada um.
Talvez seja solicitado que você pague impostos alfandegários quando a encomenda chegar.
Durante o “Envio grátis”, sua encomenda será enviada sem custos de envio.

Os preços exibidos na página de pagamento não incluem o IVA.
Os impostos alfandegários variam entre os países, de acordo com as políticas de cada um.
Talvez seja solicitado que você pague impostos alfandegários quando a encomenda chegar.
Todos os encargos, impostos e taxas alfandegárias aplicáveis são de inteira responsabilidade do cliente.
As autoridades alfandegárias exigem que informemos diretamente na embalagem o valor do seu pedido.
A liberação da sua encomenda fica inteiramente a critério dos agentes alfandegários.