Na Grand Turkish Bazaar, fazemos o possível para proporcionar a você a melhor experiência de compra. Se precisar devolver um item, leia nossa política de devolução abaixo para garantir um processo simples e sem complicações.

Você pode solicitar a devolução do seu pedido (exceto de produtos perecíveis) em até 30 dias a partir da data de entrega. Certifique-se de que todos os itens sejam devolvidos em perfeito estado. Os produtos devem estar sem uso, sem terem sido lavados e na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas.

Se um item for devolvido em condições inadequadas, talvez tenhamos que enviá-lo de volta para você, às suas custas. Você é responsável pelos produtos até que eles cheguem até nós. Por isso, certifique-se de embalá-los corretamente para evitar danos durante o transporte. Não indenizaremos você por pacotes devolvidos que se percam durante o envio. Os custos de envio e de processamento da devolução são de responsabilidade do cliente.

Os reembolsos dos produtos devolvidos serão processados assim que possível, em até 30 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. Observe que os custos de envio, taxas adicionais, impostos ou quaisquer outras cobranças não serão reembolsados. Ao enviar uma devolução, sempre obtenha um comprovante de envio da transportadora (FedEx, UPS, DHL etc.). Durante as campanhas de “Frete grátis”, você será responsável apenas pelo custo do envio da devolução.

 

Se você acredita que seu pedido foi danificado durante o transporte, inspecione o pacote na presença do entregador.

Se houver algum dano, não aceite a entrega e solicite à transportadora um registro dos danos.

Depois que você aceitar a entrega, consideraremos que a transportadora cumpriu sua obrigação.

 

Observe que, de acordo com o Código Comercial turco, o direito de arrependimento não se aplica a produtos alimentícios. No entanto, se sua encomenda for danificada durante a entrega ou se romper, comprometendo a qualidade do produto, você poderá devolvê-lo.

De acordo com sua preferência, reembolsaremos o valor total da compra ou enviaremos o produto novamente sem custo adicional.

 

Antes de devolver um item, entre em contato conosco informando os detalhes do(s) item(ns) que você está devolvendo e o motivo da devolução.

Embale os itens com segurança na embalagem original e inclua a fatura.

Use um serviço de entrega expressa de sua preferência (FedEx, DHL, UPS etc.) para enviar o pacote ao endereço que forneceremos.

Guarde o número de rastreamento, pois o pacote é de sua responsabilidade até chegar até nós.

 

No momento, não oferecemos trocas.

 

Se tiver algum problema ou dúvida sobre sua devolução, envie um e-mail para contact@grandturkishbazaar.com. Estamos à disposição para ajudar você prontamente.

 

Observe que pedidos personalizados e produtos alimentícios não são reembolsáveis.