No Grande Bazar Turco, nos esforçamos para oferecer a você a melhor experiência de compra possível. Se você precisar devolver um item, revise nossa política de devolução abaixo para garantir um processo tranquilo e sem complicações.

Você pode solicitar a devolução do seu pedido (exceto produtos perecíveis) dentro de 30 dias a partir da data de entrega. Certifique-se de que todos os itens sejam devolvidos em perfeitas condições. Os produtos devem estar sem uso, sem lavagem e em suas embalagens originais com todas as etiquetas anexadas.

Se um item for devolvido em condições inadequadas, poderemos ter que devolvê-lo às suas custas. Você é responsável pelas mercadorias até que elas cheguem até nós, portanto, certifique-se de que estejam devidamente embaladas para evitar danos durante o transporte. Não compensaremos pacotes devolvidos perdidos no envio de devolução. Quaisquer despesas de envio e custos de manuseio de devolução são de responsabilidade do cliente.

Os reembolsos de produtos devolvidos serão processados ​​o mais rápido possível, no prazo de 30 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos. Observe que frete, taxas adicionais, impostos ou quaisquer outros encargos não serão reembolsados. Obtenha sempre o comprovativo de envio da transportadora (FedEx, UPS, DHL, etc.) ao enviar as suas devoluções. Durante as campanhas de “Frete Grátis”, você será responsável apenas pelo custo do frete de devolução.

 

Se você acredita que seu pedido foi danificado durante o envio, inspecione o pacote na frente do entregador.

Caso haja algum dano, não aceite a entrega e solicite o registro do dano à transportadora.

Depois de aceitar a entrega, considerar-se-á que a transportadora cumpriu o seu dever.

 

Tenha em atenção que o direito de rescisão não é válido para produtos alimentares de acordo com o Código de Comércio Turco. Porém, se a sua encomenda for danificada durante a entrega ou se desfizer, comprometendo a qualidade do produto, você poderá devolver o item.

Reembolsaremos o valor total da compra ou reenviaremos o produto sem custo adicional, dependendo da sua preferência.

 

Antes de devolver um item, por favor entre em contato conosco com detalhes do(s) item(s) que você está devolvendo e o motivo da devolução.

Embale os itens de forma segura em sua embalagem original junto com a fatura.

Use um serviço de remessa expressa de sua escolha (FedEx, DHL, UPS, etc.) para enviar o pacote para o endereço que fornecemos.

Guarde o número de rastreamento, pois o pacote é de sua responsabilidade até chegar até nós.

 

Neste momento não oferecemos trocas.

 

Para qualquer problema ou dúvida sobre sua devolução, envie um email para contact@grandturkishbazaar.com. Estamos aqui para ajudá-lo prontamente.

 

Observe que pedidos personalizados e produtos alimentícios não são reembolsáveis.