الأسئلة الشائعة

نعم، نشحن جميع الطلبات إلى أنحاء العالم عبر خدمات الشحن السريع.

يرجى ملاحظة: اعتمادًا على القواعد الوطنية، قد ترفض بعض البلدان المنتجات الغذائية أو تطلب مستندات إضافية.

يرجى التحقق من القواعد الجمركية في بلد الوجهة قبل تقديم الطلب.
على سبيل المثال، المكسيك أو إسبانيا لديهما قواعد صارمة بشأن المنتجات الغذائية. وينبغي للعملاء من هذين البلدين أخذ ذلك في الاعتبار قبل طلب المنتجات الغذائية.

جميع الطلبات التي تشترونها من Grand Turkish Bazaar تُشحن عبر الشحن السريع دون فرض رسوم إضافية للشحن السريع.

المملكة المتحدة: 1-2 أيام عمل
أوروبا: 1-2 أيام عمل
الولايات المتحدة / كندا: 2-3 أيام عمل
أمريكا الجنوبية: 2-4 أيام عمل
بقية أنحاء العالم: 2-5 أيام عمل

تختلف رسوم الشحن حسب وزن طلبك والمسافة إلى بلدك.
نحسب رسوم الشحن تلقائيًا ونبلغك بتكلفة الشحن في صفحة إتمام الشراء قبل الدفع.

نرسل إليك رقم تتبع ورابطًا لتتبع كل طلب. ونطلعك على كل مرحلة من مراحل طلبك حتى التوصيل.

يمكنك إلغاء طلبك خلال 3 ساعة بعد الدفع. لا يمكننا إلغاء طلبك أو تغييره بعد شحنه.
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع

يمكنك تغيير تفاصيل الشحن حتى نشحن الطلب. بعد شحن طلبك، لا يمكننا إلغاء أي جزء منه أو تغييره، بما في ذلك عنوان التوصيل أو طريقة الدفع.

ستُضاف رسوم الشحن إلى طلبك وستظهر في صفحة إتمام الشراء.
لا تشمل أسعار الشحن رسوم الاستيراد التي قد تُفرض عند وصول الطرد إلى بلدك.
الأسعار المعروضة في صفحة الدفع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
تختلف الرسوم الجمركية من بلد إلى آخر وفقًا لسياسات كل بلد.
قد يُطلب منك دفع الرسوم الجمركية عند وصول الشحنة.
في حال اختيار «الشحن المجاني»، سيُشحن طلبك دون رسوم شحن.

الأسعار المعروضة في صفحة الدفع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
تختلف الرسوم الجمركية من بلد إلى آخر وفقًا لسياسات كل بلد.
قد يُطلب منك دفع الرسوم الجمركية عند وصول الشحنة.
يتحمل العميل وحده مسؤولية جميع الرسوم والضرائب والرسوم الجمركية المطبقة.
تشترط السلطات الجمركية أن نذكر قيمة طلبك مباشرةً على الطرد.
ويعود قرار الإفراج عن طردك حصريًا إلى موظفي الجمارك.