في Grand Turkish Bazaar، نسعى إلى توفير أفضل تجربة تسوق ممكنة لك. إذا احتجت إلى إرجاع أحد المنتجات، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع أدناه لضمان إتمام العملية بسلاسة ودون عناء.

يمكنك طلب إرجاع طلبك (باستثناء السلع القابلة للتلف) خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى التأكد من إعادة جميع المنتجات بحالة ممتازة. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة، وفي عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات مرفقة بها.

إذا أُعيد أحد المنتجات بحالة غير مناسبة، فقد نضطر إلى إرساله إليك مجددًا على نفقتك. وتظل مسؤولًا عن المنتجات إلى أن تصل إلينا، لذا يُرجى التأكد من تغليفها بإحكام لتجنب تعرضها للتلف أثناء النقل. لن نعوض عن الطرود المرتجعة التي تُفقد أثناء شحن الإرجاع. ويتحمل العميل مسؤولية أي رسوم شحن وتكاليف مناولة للإرجاع.

ستُعالج المبالغ المستردة عن المنتجات المرتجعة في أقرب وقت ممكن، وخلال 30 أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة. يُرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والرسوم الإضافية والضرائب وأي رسوم أخرى غير قابلة للاسترداد. احرص دائمًا على الحصول على إثبات إرسال من شركة الشحن (FedEx، UPS، DHL، وغيرها) عند إرسال المرتجعات. خلال حملات «الشحن المجاني»، لن تتحمل سوى تكلفة شحن الإرجاع.

 

إذا كنت تعتقد أن طلبك تعرض للتلف أثناء الشحن، فيُرجى فحص الطرد بحضور مندوب التوصيل.

إذا لاحظت أي تلف، فلا تقبل استلام الشحنة واطلب من شركة الشحن توثيق التلف.

بمجرد قبولك استلام الشحنة، يُعتبر أن شركة الشحن قد أوفت بواجبها.

 

يُرجى ملاحظة أن حق العدول لا يسري على المنتجات الغذائية، وفقًا للقانون التجاري التركي. ومع ذلك، إذا تعرض طردك للتلف أثناء التوصيل أو تمزق بما يؤثر في جودة المنتج، فيمكنك إرجاعه.

سنرد إليك كامل المبلغ الذي دفعته أو نعيد إرسال المنتج دون أي رسوم إضافية، وفقًا لما تفضله.

 

قبل إرجاع أي منتج، يُرجى التواصل معنا وإبلاغنا بتفاصيل المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع.

غلّف المنتجات بإحكام في عبواتها الأصلية وأرفق بها الفاتورة.

استخدم خدمة شحن سريع من اختيارك (FedEx، DHL، UPS، وغيرها) لإرسال الطرد إلى العنوان الذي نزوّدك به.

احتفظ برقم التتبع، إذ تظل مسؤولًا عن الطرد إلى أن يصل إلينا.

 

لا نوفر خدمة استبدال المنتجات في الوقت الحالي.

 

إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك أي استفسار بشأن الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@grandturkishbazaar.com. نحن هنا لمساعدتك في أسرع وقت.

 

يُرجى ملاحظة أن الطلبات المصممة حسب الطلب والمنتجات الغذائية غير قابلة للاسترداد.