سياسة الإسترجاع

 

ما هي خلفيتك السياسية؟

في غضون 15 يومًا من تسليم الطرد الخاص بك ، يمكنك طلب إرجاع طلبك. سيتم فحص جميع العناصر عند إرجاعها ، لذلك يجب إعادة المنتجات إلينا في حالة ممتازة.

يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها أو غسلها. لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا تم إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية سليمة تمامًا ولا تزال الملصقات الأصلية مرفقة بكل منتج. في حالة إعادة أحد العناصر إلينا في حالة غير مناسبة ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، قد نضطر إلى إعادته إليك على نفقتك الخاصة. البضاعة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا ، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تعرضها للتلف في الطريق. لن نقوم بتعويض الطرود المرتجعة المفقودة في إعادة الشحن. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم شحن بالإضافة إلى تكاليف معالجة الإرجاع التي قد تحدث عند إرجاع المنتجات. سيتم استرداد تكلفة البضائع وحدها ما لم يحدث خطأ من جانبنا. سيتم رد المبالغ المستردة للمنتجات المرتجعة في أقرب وقت ممكن ، 30 يوم عمل على أبعد تقدير بعد استلامنا المنتجات المرتجعة. يرجى ملاحظة أنه لن نقوم برد رسوم الشحن أو الرسوم الإضافية أو الضرائب أو أي رسوم إضافية قد تكون حصلت عليها. تأكد دائمًا من استلام إثبات الإرسال من شركة النقل (FedEx ، UPS ، DHL ، إلخ) عند إرسال المرتجعات. أثناء حملات "الشحن المجاني" ، أنت كعميل تدفع فقط مقابل إعادة الشحن - في حالة حدوث ذلك. يرجى أيضًا ملاحظة أنه يجب شحن المرتجعات فقط عبر شركة النقل السريع (FedEx ، DHL ، إلخ.)

 

ماذا يحدث إذا تلقيت مادة تالفة؟

إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تعرض للتلف أثناء الشحن ، فافتح الطرود وتحقق منها أمام موظف الشحن الذي استلمتها فيه.

في حالة حدوث أي ضرر للمنتج ، لا تقبل تسليم المنتج واحتفظ بسجل لشركة الشحن حول حالة العنصر.

يرجى ملاحظة أنه سيتم احتساب أن شركة الشحن تفي بواجبها بالكامل بمجرد استلامك للمنتج.

 

هل ستردون رسوم التوصيل الخاصة بي إذا قمت بإرجاع سلعة؟

حق الانسحاب غير صالح للمنتجات الغذائية من حيث قانون التجارة التركي. ومع ذلك ، نحن مهتمون باحتياجاتك ، يمكنك إعادة المنتجات الخاصة بك التي لم تطير أو تتفكك أثناء الشحن. في حالة وجوب تغيير عنوانك بعد إرسال طلبك أو عندما يتأخر طلبك في التواريخ المحددة ، فلن يتم قبول حق السحب.

لديك الحق في إرجاع طلبك عند تلف الطرد أثناء عملية التسليم أو عند تفكك الطرد ، مما يضر بجودة المنتج.

سنعيد أموالك بالكامل في حالة رغبتك في إرجاع طلبك ، أو سنعيد تسليم المنتج مجانًا بإرادتك الجميلة.

 

كيف أعيد شيئا لك؟

قبل إرسال العنصر ، يرجى إعلامنا وذكر العنصر / العناصر التي ستعيدها وسبب عودتك. قم بتعبئة العناصر في العبوة الأصلية وفاتورتك فيها. استخدم خدمة الشحن السريع التي تختارها (FedEx ، DHL ، UPS ، إلخ) وأرسل الطرد إلى العنوان الذي سنبلغك به. نقترح بشدة أن تحتفظ برقم التتبع ، لأن العبوة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا.

 

هل يمكنني تبادل عنصر؟

لا يمكنك استبدال عنصر اشتريته.

 

هل استلمت عنواني المرتجعة؟

لأية مشاكل لديك حول عودتك ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact @grandturkishbazaar.com في تحديد مشكلتك ، وسنساعدك في وقت قصير جدًا.

يرجى ملاحظة أن "طلبات مخصصة" و FOOD المنتجات غير قابلة للاسترداد.

 

البازار الكبير التركي