نقبل طرق الدفع الآمنة التالية:

• بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover)
• PayPal
• Stripe
• Apple Pay
• Google Pay
• معظم البطاقات الدولية الرئيسية

يتوفر أيضًا الدفع عند الاستلام (COD) في بلدان محددة: المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة، والكويت.

 

بالتأكيد. تُعالج جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة (Stripe وPayPal).
ولضمان أمنكم:

• تُدخل بيانات بطاقتكم على صفحات دفع آمنة ومشفرة.
• لا يطّلع Grand Turkish Bazaar مطلقًا على بيانات بطاقتكم الكاملة ولا يخزنها على خوادمنا.

ستظهر لكم دائمًا عبارة «https://”» ورمز القفل في متصفحكم أثناء إتمام عملية الدفع.

 

لا، التسجيل اختياري.

يمكنكم تقديم طلبكم كضيوف.
لكن إنشاء حساب يتيح لكم:

• الاطلاع على سجل طلباتكم
• حفظ عناوين التوصيل الخاصة بكم
• تتبع طلباتكم بسهولة أكبر
• جمع نقاط الولاء واستخدامها للحصول على خصومات مستقبلية

 

يُحصّل مبلغ الدفع فور تقديم طلبكم.

تُعالج جميع المعاملات بأمان عبر شركائنا في الدفع (PayPal وStripe وVisa وMasterCard وAmerican Express وغيرها).
إذا رُفضت عملية الدفع أو كانت لديكم أسئلة حول المعاملة، فيُرجى التواصل مع البنك المُصدر لبطاقتكم لمعرفة التفاصيل.

 

نعرض أسعارنا بعملات مختلفة عددها 13.

يمكنكم تغيير العملة في أي وقت:
«يمكنكم تغيير العملة بفتح القائمة على اليسار واختيار العملة التي تفضلونها من اللوحة العلوية. كما يمكنكم تغيير العملة باستخدام القائمة المنسدلة أسفل الصفحة.»

عند إتمام الدفع، سيظهر المبلغ النهائي بالعملة التي اخترتموها. وقد يطبق البنك أو مزود البطاقة سعر صرف خاصًا به ورسومًا محتملة.

 

نعم، تشمل جميع أسعارنا ضريبة القيمة المضافة.

يرجى ملاحظة أن أي ضرائب استيراد محلية أو رسوم جمركية أو رسوم مناولة قد تفرضها السلطات الجمركية في بلدكم غير مشمولة في أسعارنا، ويتحملها المستلِم.

لا تشمل الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات تكاليف الشحن.

• تُحتسب تكلفة الشحن وتُعرض بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
• إذا كان طلبكم مؤهلًا لعرض «شحن مجاني»، فستظهر لكم هذه العبارة ولن تُفرض عليكم رسوم شحن.

يرجى تذكر أن رسوم الشحن لا تشمل أي ضرائب استيراد أو رسوم جمركية قد تُفرض عند وصول الطرد إلى بلدكم.

 

نعم. نقدم شحنًا سريعًا مجانيًا للطلبات المؤهلة.

يتوفر الشحن السريع المجاني حاليًا للطلبات التي تزيد قيمتها على $120 والمتجهة إلى الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط (وفقًا لشروط الحملة وتوفر الخدمة في الوجهة).
ستُعرض أي حملات شحن مجاني سارية بوضوح على موقعنا الإلكتروني وعند إتمام الدفع.

 

لا توافق Grand Turkish Bazaar على عمليات الدفع أو ترفضها يدويًا.

إذا رُفضت عملية الدفع أو أُلغيت:

• فالأرجح أن أنظمة الأمان لدى البنك أو مزود البطاقة قد حظرتها.
• يُرجى التحقق من بيانات بطاقتكم والرصيد المتاح وأي إشعارات أمنية من البنك.
• يمكنكم أيضًا تجربة بطاقة أخرى أو طريقة دفع مختلفة (مثل PayPal أو Apple Pay أو Google Pay).

لمعرفة مزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مباشرةً مع البنك.

 

إذا لم تتلقوا رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني:
1. يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي.
2. تأكدوا من إدخال عنوان بريدكم الإلكتروني بشكل صحيح عند إتمام الدفع.
3. إذا لم تتمكنوا من العثور عليها، يُرجى التواصل معنا وسيسعدنا مساعدتكم.

 

نظرًا إلى أننا نجهز الطلبات ونشحنها بسرعة كبيرة، فإن إمكانية إجراء تغييرات محدودة.

• لا يمكن إضافة منتجات إلى طلب قائم بعد تقديمه.
• إذا رغبتم في إلغاء الطلب، يُرجى التواصل مع فريق نجاح العملاء في أقرب وقت ممكن.
• إذا عولج طلبكم أو شُحن بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه.

 

نعم. يمكنكم التحقق من موثوقيتنا من خلال آراء عملائنا الحقيقية:

• لدينا أكثر من 8,000 مراجعة موثقة من العملاء على موقعنا الإلكتروني، تتضمن صورًا ومعلومات عن بلدان العملاء.
• لدينا أيضًا صفحة رسمية على Trustpilot، وهي منصة مراجعات تحظى بالثقة عالميًا، تضم أكثر من 510 مراجعة موثقة من عملاء حول العالم.

يسعدنا دائمًا أن تطّلعوا على هذه المراجعات قبل تقديم طلبكم.

 

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول الدفع أو طلبكم، أو واجهتم أي مشكلة عند إتمام الدفع، يمكنكم التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: contact@grandturkishbazaar.com
• أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.

سيسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتكم.