A Grand Turkish Bazaar, ens esforcem per oferir-li la millor experiència de compra possible. Si necessita retornar un article, consulti la política de devolucions que trobarà a continuació per assegurar-se que el procés sigui àgil i senzill.

Pot sol·licitar la devolució de la seva comanda (excepte els productes peribles) en un termini de 30 dies des de la data de lliurament. Asseguri's que tots els articles es retornin en perfecte estat. Els productes han d'estar sense utilitzar, sense rentar i dins del seu embalatge original, amb totes les etiquetes posades.

Si un article es retorna en condicions inadequades, pot ser que hàgim de tornar-l'hi a càrrec seu. Vostè és responsable dels productes fins que ens arribin; per tant, asseguri's d'embalar-los correctament per evitar que es facin malbé durant el transport. No compensarem els paquets retornats que es perdin durant l'enviament de devolució. Les despeses d'enviament i els costos de gestió de la devolució són responsabilitat del client.

Els reemborsaments dels productes retornats es tramitaran tan aviat com sigui possible, en un termini de 30 dies hàbils des que rebem els productes retornats. Tingui en compte que no es reemborsaran les despeses d'enviament, els aranzels addicionals, els impostos ni cap altra despesa. Quan enviï una devolució, demani sempre al transportista (FedEx, UPS, DHL, etc.) un comprovant d'enviament. Durant les campanyes d'«Enviament gratuït», només haurà de pagar les despeses d'enviament de la devolució.

 

Si creu que la seva comanda s'ha fet malbé durant el transport, inspeccioni el paquet davant del repartidor.

Si hi ha cap dany, no accepti el lliurament i demani a l'empresa de transport que n'aixequi acta.

Un cop hagi acceptat el lliurament, es considerarà que l'empresa de transport ha complert la seva obligació.

 

Tingui en compte que, d'acord amb el Codi de comerç turc, el dret de desistiment no és aplicable als productes alimentaris. Tanmateix, si el paquet es fa malbé durant el lliurament o es desfà i això afecta la qualitat del producte, pot retornar l'article.

Segons la seva preferència, li reemborsarem l'import total de la compra o li tornarem a enviar el producte sense cap cost addicional.

 

Abans de retornar un article, posi's en contacte amb nosaltres i indiqui quins articles vol retornar i el motiu de la devolució.

Embali els articles de manera segura dins del seu embalatge original i inclogui-hi la factura.

Utilitzi el servei d'enviament exprés que prefereixi (FedEx, DHL, UPS, etc.) per enviar el paquet a l'adreça que li indiquem.

Conservi el número de seguiment, ja que el paquet és responsabilitat seva fins que ens arribi.

 

De moment, no oferim canvis.

 

Si té cap problema o consulta sobre la seva devolució, escrigui'ns a contact@grandturkishbazaar.com. Som aquí per ajudar-lo tan aviat com puguem.

 

Tingui en compte que les comandes personalitzades i els productes alimentaris no són reemborsables.