A Grand Turkish Bazaar, ens esforcem per oferir-vos la millor experiència de compra possible. Si necessiteu tornar un article, reviseu la nostra política de devolució a continuació per assegurar-vos un procés fluid i sense problemes.

Podeu sol·licitar retornar la vostra comanda (excepte els productes peribles) en un termini de 30 dies a partir de la data de lliurament. Assegureu-vos que tots els articles es retornin en perfectes condicions. Els productes han d'estar sense utilitzar, sense rentar i en el seu embalatge original amb totes les etiquetes adherides.

Si un article es torna en condicions inadequades, és possible que us l'haguem de retornar al vostre càrrec. Sou responsable de les mercaderies fins que ens arribin, així que assegureu-vos que estiguin ben embalades per evitar danys durant el transport. No compensarem els paquets retornats perduts en l'enviament de devolució. Qualsevol despeses d'enviament i de gestió de devolució són responsabilitat del client.

Els reemborsaments dels productes retornats es processaran tan aviat com sigui possible, dins dels 30 dies hàbils següents a la recepció dels productes retornats. Tingueu en compte que l'enviament, els drets addicionals, els impostos o qualsevol altre càrrec no seran reemborsats. Obteniu sempre una prova de publicació del transportista (FedEx, UPS, DHL, etc.) quan envieu les vostres devolucions. Durant les campanyes "Enviament gratuït", només serà responsable del cost de l'enviament de devolució.

 

Si creieu que la vostra comanda s'ha fet malbé durant l'enviament, inspeccioneu el paquet davant de l'oficial de lliurament.

Si hi ha algun dany, no accepteu el lliurament i sol·liciteu un registre dels danys a l'empresa de càrrega.

Un cop acceptat el lliurament, es considerarà que l'empresa de càrrega ha complert amb el seu deure.

 

Tingueu en compte que el dret de desistiment no és vàlid per als productes alimentaris d'acord amb el Codi de Comerç turc. No obstant això, si el vostre paquet es fa malbé durant el lliurament o es trenca, comprometent la qualitat del producte, podeu tornar l'article.

Reemborsarem l'import total de la compra o tornarem a enviar el producte sense cap cost addicional, depenent de les vostres preferències.

 

Abans de tornar un article, si us plau contacti'ns amb els detalls dels articles que retorneu i el motiu de la devolució.

Empaqueta els articles de forma segura en el seu embalatge original juntament amb la factura.

Utilitzeu un servei d'enviament exprés que escolliu (FedEx, DHL, UPS, etc.) per enviar el paquet a l'adreça que us proporcionem.

Conserveu el número de seguiment ja que el paquet és responsabilitat vostra fins que ens arribi.

 

En aquest moment, no oferim intercanvis.

 

Per a qualsevol problema o consulta sobre la vostra devolució, envieu-nos un correu electrònic a contacte@grandturkishbazaar.com. Estem aquí per ajudar-vos ràpidament.

 

Tingueu en compte que les comandes personalitzades i els productes alimentaris no són reemborsables.