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Foire aux questions

Veuillez consulter notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Oui, nous expédions dans le monde entier avec le service DHL Express.

VEUILLEZ NOTER : Selon les règles nationales, des documents supplémentaires peuvent être exigés pour les produits alimentaires. Veuillez vous renseigner sur les règles douanières de votre pays avant de passer commande.

Par exemple ; MEXIQUE applique des règles strictes concernant les produits alimentaires. Les clients du Mexique doivent en tenir compte avant de passer commande.

Toutes les commandes passées auprès de Grand Turkish Bazaar sont expédiées par le service de livraison express, sans frais supplémentaires pour la livraison express.

  • Royaume-Uni : 1-2 jours ouvrés
  • Europe : 1-2 jours ouvrés
  • États-Unis / Canada : 2-4 jours ouvrés
  • Amérique du Sud : 2-5 jours ouvrés
  • Reste du monde : 2-5 jours ouvrés

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la distance jusqu’à votre pays.

Nous calculons automatiquement vos frais de livraison et vous en indiquons le montant à la page de paiement.

Oui, chaque commande est expédiée par DHL Express, et nous vous communiquerons votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures. Nous ne pouvons ni annuler ni modifier votre commande une fois qu’elle a été expédiée.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre politique de retour.

Nous ne pouvons ni annuler ni modifier une partie quelconque de votre commande, y compris l’adresse de livraison ou le mode de paiement, une fois celle-ci expédiée.

Les frais de livraison seront ajoutés à votre commande et affichés à la page de paiement.
Les tarifs de livraison ne comprennent pas les frais d’importation susceptibles d’être facturés lorsque le colis arrive dans votre pays de destination.
Pendant les périodes de « livraison gratuite », votre commande sera expédiée sans frais de livraison.

Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client.
Les autorités douanières exigent que nous indiquions directement sur votre colis la valeur de votre commande.
La libération de votre colis est à la seule discrétion des agents des douanes.

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