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FAQ

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Expédiez-vous dans le monde entier?

Oui, nous expédions dans le monde entier avec Avec DHL Express.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: En fonction de leurs réglementations nationales, certains pays peuvent exiger des documents supplémentaires pour les produits alimentaires. Veuillez faire des recherches locales sur les coutumes et les règles de votre pays avant de passer une commande.

Par exemple; MEXIQUE a des règles strictes sur Produits alimentaires. Les clients du Mexique doivent noter cela avant de passer une commande.

Expédiez-vous Express?

Toutes les commandes que vous achetez chez Grand Turkish Bazaar sont expédiées par Expédition express sans facturer de frais d'expédition express supplémentaires.

Quels sont les délais de livraison estimés après expédition ?

Royaume-Uni: jours ouvrables 1-2
Europe: jours ouvrables 1-2
États-Unis / Canada: jours ouvrables 2-4
Amérique du Sud: jours ouvrables 2-5
Reste du monde: jours ouvrables 2-5

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la distance de votre pays.

Nous calculons automatiquement vos frais d'expédition et vous informons du prix à la page de paiement.

Fournissez-vous un numéro de suivi?

Oui, chaque commande est expédiée par DHL Express, et nous informerons votre numéro de suivi immédiatement après l'expédition de votre commande.

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande en heures 24. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois celle-ci expédiée.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre politique de retour.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir commandé?

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une partie de votre commande, y compris l'adresse de livraison ou le mode de paiement une fois votre commande expédiée.

Frais de port

Les frais d'expédition seront ajoutés à votre commande et affichés sur la page de paiement.
Les tarifs d'expédition n'incluent pas les frais d'importation qui pourraient être facturés lorsque le colis atteint votre pays de destination.
Pendant la «livraison gratuite», votre commande sera expédiée sans frais de livraison.

Taxes et devoirs

Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client.
Les autorités douanières exigent que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre colis.
La publication de votre colis est à la seule discrétion des agents en douane.