Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• Pay Pal
• Bande
• Apple Pay
• Google Pay
• La plupart des principales cartes internationales

Le paiement à la livraison (COD) est également disponible pour certains pays : l’Arabie saoudite, les Émirats arabes unis et le Koweït.

 

Absolument. Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées et cryptées (Stripe et PayPal).
Pour votre sécurité :

• Les informations relatives à votre carte sont saisies sur des pages de paiement sécurisées et cryptées.
• Grand Turkish Bazaar ne voit ni ne stocke jamais l'intégralité des informations de votre carte sur ses serveurs.

Vous verrez toujours « https:// » et un symbole de cadenas dans votre navigateur lors du paiement.

 

Non, l'inscription est facultative.

Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité.
Toutefois, la création d'un compte vous permet de :

• Consultez votre historique de commandes
• Enregistrez vos adresses de livraison
• Suivez plus facilement vos commandes
• Cumulez des points de fidélité et utilisez-les pour obtenir des réductions futures.

 

Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande.

Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement (PayPal, Stripe, Visa, MasterCard, American Express, etc.).
Si votre paiement est refusé ou si vous avez des questions concernant la transaction, veuillez contacter votre banque émettrice pour plus de détails.

 

Nos prix sont affichés dans 13 devises différentes.

Vous pouvez changer de devise à tout moment :
« Vous pouvez changer la devise en ouvrant le menu de gauche et en sélectionnant votre devise préférée dans le panneau supérieur. Vous pouvez également changer la devise à l'aide du menu déroulant en bas de la page. »

Au moment du paiement, le montant final s'affichera dans la devise que vous avez sélectionnée. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer son propre taux de change et d'éventuels frais.

 

Oui, tous nos prix incluent la TVA.

Veuillez noter : les taxes d’importation locales, les droits de douane ou les frais de manutention qui pourraient être facturés par les autorités douanières de votre pays ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur les pages produits.

• Vos frais de livraison seront calculés et clairement affichés sur la page de paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
• Si votre commande est admissible à une offre de « livraison gratuite », vous verrez cette étiquette et aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Veuillez noter : les frais d’expédition n’incluent pas les taxes d’importation ni les droits de douane qui pourraient être appliqués à l’arrivée du colis dans votre pays.

 

Oui. Nous offrons la livraison express gratuite pour les commandes admissibles.

Actuellement, la livraison express gratuite est disponible pour les commandes de plus de 120 $ à destination des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l'Europe et du Moyen-Orient (sous réserve des conditions de la campagne et de la disponibilité à destination).
Toute campagne de livraison gratuite en cours sera clairement affichée sur notre site web et au moment du paiement.

 

Le Grand Bazar turc n'approuve ni ne refuse manuellement les paiements.

Si votre paiement a été refusé ou annulé :

• Il a très probablement été bloqué par les systèmes de sécurité de votre banque ou de votre fournisseur de carte.
• Veuillez vérifier les détails de votre carte, le solde disponible et toute notification de sécurité de votre banque.
• Vous pouvez également essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement (par exemple PayPal, Apple Pay, Google Pay).

Pour plus de détails, veuillez contacter directement votre banque.

 

Si vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation de commande :
1. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spams.
2. Assurez-vous d'avoir correctement saisi votre adresse e-mail lors du paiement.
3. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

 

Du fait de notre rapidité de préparation et d'expédition des commandes, les modifications sont limitées.

• Il n'est pas possible d'ajouter des articles à une commande existante une fois que celle-ci a été passée.
• Si vous souhaitez annuler, veuillez contacter notre équipe de réussite client dès que possible.
• Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

 

Oui. Vous pouvez vérifier notre fiabilité grâce aux témoignages de nos clients :

• Notre site web compte plus de 8 000 avis clients vérifiés, avec photos et informations sur le pays du client.
• Nous avons également une page officielle sur Trustpilot, une plateforme d'avis mondialement reconnue, avec plus de 510 avis vérifiés de clients du monde entier.

N'hésitez pas à consulter ces avis avant de passer commande.

 

Si vous avez des questions concernant le paiement, votre commande ou si vous rencontrez un problème lors du passage à la caisse, vous pouvez nous contacter :

• Par courriel : contact@grandturkishbazaar.com
• Ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.