Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Stripe
• Apple Pay
• Google Pay
• La plupart des grandes cartes internationales

Le paiement à la livraison (COD) est également disponible dans certains pays : l’Arabie saoudite, les Émirats arabes unis et le Koweït.

 

Absolument. Tous les paiements sont traités par des passerelles de paiement sécurisées et chiffrées (Stripe et PayPal).
Pour votre sécurité :

• Vous saisissez les informations de votre carte sur des pages de paiement sécurisées et chiffrées.
• Grand Turkish Bazaar ne voit ni ne stocke jamais l’intégralité des informations de votre carte sur nos serveurs.

Lors du paiement, vous verrez toujours « https://” » ainsi qu’un symbole de cadenas dans votre navigateur.

 

Non, la création d’un compte est facultative.

Vous pouvez passer commande en tant qu’invité.
Toutefois, la création d’un compte vous permet de :

• Consulter l’historique de vos commandes
• Enregistrer vos adresses de livraison
• Suivre plus facilement vos commandes
• Cumuler des points de fidélité et les utiliser pour bénéficier de réductions ultérieures

 

Le montant est prélevé immédiatement après que vous avez passé votre commande.

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement (PayPal, Stripe, Visa, MasterCard, American Express, etc.).
Si votre paiement est refusé ou si vous avez des questions sur la transaction, veuillez contacter la banque qui a émis votre carte pour obtenir des précisions.

 

Nos prix sont affichés dans 13 devises différentes.

Vous pouvez changer de devise à tout moment :
« Vous pouvez changer de devise en ouvrant le menu à gauche et en sélectionnant la devise souhaitée dans le panneau supérieur. Vous pouvez également changer de devise à l’aide du menu déroulant en bas de la page. »

Au moment du paiement, le montant final s’affichera dans la devise que vous avez sélectionnée. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer son propre taux de change et éventuellement des frais.

 

Oui, tous nos prix incluent la TVA.

Veuillez noter que les taxes locales à l’importation, les droits de douane ou les frais de traitement que les autorités douanières de votre pays pourraient facturer ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés sur les pages des produits.

• Vos frais de livraison seront calculés et clairement indiqués sur la page de paiement avant la finalisation de votre achat.
• Si votre commande donne droit à une offre de livraison gratuite, cette mention s’affichera et aucun frais de livraison ne vous sera facturé.

Veuillez noter que les frais de livraison ne comprennent pas les taxes à l’importation ni les droits de douane susceptibles d’être facturés lorsque le colis arrive dans votre pays.

 

Oui. Nous proposons la livraison express gratuite pour les commandes admissibles.

Actuellement, la livraison express gratuite est offerte pour les commandes supérieures à $120 à destination des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Europe et du Moyen-Orient (sous réserve des conditions de la campagne et de la disponibilité selon la destination).
Toute campagne de livraison gratuite en cours sera clairement indiquée sur notre site et au moment du paiement.

 

Grand Turkish Bazaar n’approuve ni ne refuse manuellement les paiements.

Si votre paiement a été refusé ou annulé :

• Il a probablement été bloqué par les systèmes de sécurité de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
• Veuillez vérifier les informations de votre carte, le solde disponible et les éventuelles notifications de sécurité de votre banque.
• Vous pouvez également essayer une autre carte ou un autre moyen de paiement (par exemple, PayPal, Apple Pay ou Google Pay).

Pour obtenir davantage de précisions, veuillez contacter directement votre banque.

 

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de votre commande :
1.Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
2.Assurez-vous d’avoir saisi correctement votre adresse e-mail au moment du paiement.
3.Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter ; nous serons heureux de vous aider.

 

Comme nous préparons et expédions les commandes très rapidement, les possibilités de modification sont limitées.

• Il n’est pas possible d’ajouter des articles à une commande déjà passée.
• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible.
• Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.

 

Oui. Vous pouvez vérifier notre fiabilité grâce aux avis de vrais clients :

• Notre site compte plus de 8,000 avis de clients vérifiés, dont certains sont accompagnés de photos et indiquent le pays du client.
• Nous avons également une page officielle sur Trustpilot, une plateforme d’avis reconnue dans le monde entier, qui compte plus de 510 avis vérifiés de clients du monde entier.

Vous pouvez consulter ces avis avant de commander.

 

Si vous avez des questions concernant un paiement ou votre commande, ou si vous rencontrez un problème au moment du paiement, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@grandturkishbazaar.com
• Ou à l’aide du formulaire de contact sur notre site.

Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.