Politique de Remboursement

Quelle est votre politique de retour?

Dans les jours 15 qui suivent la livraison de votre colis, vous pouvez demander à retourner votre commande. Tous les articles seront inspectés lors du retour. Vous devez donc nous renvoyer les produits en parfait état.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou lavés. Les retours ne seront acceptés que si les produits sont renvoyés avec leur emballage d'origine entièrement intact et les étiquettes d'origine toujours attachées à chaque produit. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans des conditions inappropriées, nous pourrions vous le renvoyer à vos frais. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, alors assurez-vous qu'elles sont bien emballées et qu'elles ne soient pas endommagées en cours de route. Nous ne compenserons pas les colis retournés perdus lors de l'expédition de retour. Les frais d'expédition, ainsi que les frais de traitement des retours pouvant survenir lors du retour des produits, sont à la charge du client. Le coût de la marchandise seule sera remboursé sauf si une erreur est survenue de notre part. Les remboursements pour les produits retournés seront effectués dès que possible, au plus tard dans les jours ouvrables 30, après réception des produits retournés. Veuillez noter que les frais de livraison, les droits, taxes ou tout autre frais supplémentaire que vous avez eu ne seront pas remboursés par nous. Assurez-vous toujours de recevoir une preuve d'envoi de la part du transporteur (FedEx, UPS, DHL etx.) Lors de l'envoi de votre retour. Au cours des campagnes de «livraison gratuite», vous ne payez en tant que client que le produit de retour - le cas échéant. Veuillez également noter que les retours ne doivent être expédiés que par l'intermédiaire d'un transporteur Express (FedEx, Dhl, etc.).

Que se passe-t-il si je reçois un objet endommagé?

Si vous pensez que votre commande a été endommagée lors de l'expédition, ouvrez et vérifiez les colis en face de l'agent de fret où vous les avez reçus.

Si le produit est endommagé, n'acceptez pas la livraison du produit et conservez un enregistrement auprès de la société de transport sur le statut de l'article.

S'il vous plaît noter, il sera compté que la compagnie de fret remplit pleinement son devoir une fois que le produit a été reçu par vous.

Allez-vous rembourser mes frais de livraison?

Nous vous rembourserons la valeur de votre marchandise mais pas les frais de livraison.

Comment vous rendre quelque chose?

Avant d'envoyer l'article, veuillez nous en informer et indiquer le ou les articles que vous retournez et la raison de votre retour. Emballez les articles dans leur emballage d'origine et votre facture. Utilisez un service d'expédition express de votre choix (FedEx, DHL, UPS, etc.) et envoyez le colis à l'adresse que nous vous informerons. Nous vous suggérons fortement de conserver le code de suivi car le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous soit parvenu.

Puis-je échanger un article?

Vous ne pouvez pas échanger un article que vous avez acheté.

Avez-vous reçu mes articles retournés?

Pour tout problème que vous avez concernant votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@grandturkishbazaar.com pour définir votre problème et nous vous aiderons dans un délai très court.

Veuillez noter que les produits `Custom Orders´ et FOOD ne sont PAS remboursables.

Grand Bazar Turc