Au Grand Turkish Bazaar, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de shopping possible. Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour garantir un processus fluide et sans tracas.

Vous pouvez demander le retour de votre commande (à l'exception des produits périssables) dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez vous assurer que tous les articles sont retournés en parfait état. Les produits doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Si un article est retourné dans un état inapproprié, nous pourrons être amenés à vous le retourner à vos frais. Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, veuillez donc vous assurer qu'elles sont correctement emballées pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne compenserons pas les colis retournés perdus lors du transport de retour. Les éventuels frais d'expédition et de traitement des retours sont à la charge du client.

Les remboursements des produits retournés seront traités dès que possible, dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés. Veuillez noter que les frais d'expédition, les droits supplémentaires, les taxes ou tout autre frais ne seront pas remboursés. Obtenez toujours une preuve d'envoi auprès du transporteur (FedEx, UPS, DHL, etc.) lors de l'envoi de vos retours. Lors des campagnes « Livraison Gratuite », vous ne serez responsable que des frais de retour.

 

Si vous pensez que votre commande a été endommagée lors de l'expédition, veuillez inspecter le colis devant le livreur.

S'il y a des dommages, n'acceptez pas la livraison et demandez un relevé des dommages à la société de fret.

Une fois que vous aurez accepté la livraison, il sera considéré que le transporteur a rempli son obligation.

 

Veuillez noter que le droit de rétractation n'est pas valable pour les produits alimentaires conformément au Code de commerce turc. Toutefois, si votre colis est endommagé lors de la livraison ou s'effondre, compromettant la qualité du produit, vous pouvez retourner l'article.

Nous vous rembourserons le montant total de votre achat ou vous renverrons le produit sans frais supplémentaires, selon votre préférence.

 

Avant de retourner un article, veuillez Nous contacter avec les détails du ou des articles que vous retournez et la raison du retour.

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine accompagné de la facture.

Utilisez un service d'expédition express de votre choix (FedEx, DHL, UPS, etc.) pour envoyer le colis à l'adresse que nous vous fournissons.

Conservez le numéro de suivi car le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

 

Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges.

 

Pour tout problème ou demande de renseignements concernant votre retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact @grandturkishbazaar.com. Nous sommes là pour vous aider rapidement.

 

Veuillez noter que les commandes personnalisées et les produits alimentaires ne sont pas remboursables.