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LIVRAISON MONDIALE

Chez Grand Turkish Bazaar, nous accordons la priorité à une expérience de livraison fluide et efficace pour nos clients du monde entier. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :

NOUS LIVRONS TOUS LES ARTICLES À VOTRE PORTE

Toutes les commandes sont expédiées depuis Istanbul, en Turquie via FedEx et DHL Express.

Nous sommes fiers de nous associer à une société de transport de renommée mondiale, afin que nos clients reçoivent leurs commandes en seulement quelques jours.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez vérifier si votre pays figure dans le menu déroulant ci-dessus pour confirmer que la livraison y est disponible.

À NOTER : Selon les réglementations nationales, certains pays peuvent exiger des documents supplémentaires pour les produits alimentaires. Veuillez vous renseigner sur les règles douanières de votre pays avant de passer commande.

Mise à jour pour les clients américains (en vigueur à compter du mois d’août 29, 2025) :

En raison de nouvelles réglementations douanières américaines, tous les envois à destination des États-Unis sont désormais soumis à des taxes et droits de douane (15%).

Ces frais sont prélevés lors du paiement et versés directement aux douanes américaines par nos soins — aucun frais supplémentaire à la livraison.

Bien sûr ! Toutes les commandes passées auprès de Grand Turkish Bazaar sont expédiées par livraison express sans frais supplémentaires.

• Royaume-Uni : 1-3 jours ouvrés (après l’expédition)
• Europe: 1-3 jours ouvrables (après expédition)
• États-Unis / Canada : 2-4 jours ouvrés (après l’expédition)
• Reste du monde: 2-5 jours ouvrables (après expédition)

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la distance jusqu’à votre pays. Ils sont calculés automatiquement et affichés dans le panier et sur la page de paiement après que vous avez indiqué votre pays.

Oui, chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Selon votre choix, les commandes sont expédiées par DHL Express ou Aramex (pour les pays du Golfe).

Nous vous communiquerons votre numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien indiqué dans l’e-mail de confirmation. De plus, nous vous tenons informé par e-mail à chaque étape jusqu’à la livraison.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Malheureusement, nous ne pouvons ni annuler ni modifier votre commande une fois qu’elle a été expédiée. Pour les retours, veuillez consulter notre politique de retour.

Nous ne pouvons annuler ni modifier aucun élément de votre commande, y compris l’adresse de livraison ou le mode de paiement, une fois celle-ci expédiée.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter avant de recevoir l’e-mail de confirmation d’expédition. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications.

Les frais de livraison sont ajoutés à votre commande et affichés sur la page de paiement après que vous avez indiqué votre pays. Ces tarifs ne comprennent pas les frais d’importation susceptibles d’être facturés à l’arrivée du colis dans votre pays de destination. Veuillez vérifier les règles douanières et les taux de taxation de votre pays avant de passer commande.

Pendant les promotions « Livraison gratuite », votre commande sera expédiée sans frais de livraison.

Important pour les clients des États-Unis : Les taxes et droits de douane sont désormais perçus au moment du paiement et versés à l’avance aux douanes américaines. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

Nous prenons en charge toutes les taxes et tous les droits de douane pour les pays suivants :

• États-Unis
• Canada
• Zone de l’Union européenne
• Royaume-Uni
• Pays du Golfe (Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Qatar)

Pour tous les autres pays, les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge du client. Les autorités douanières exigent que nous indiquions la valeur de votre commande sur le colis. La libération de votre colis est laissée à la discrétion des agents des douanes.

MISE À JOUR POUR LES ÉTATS-UNIS : À compter du mois d’août 29, 2025, les États-Unis appliquent des taxes et droits de douane sur toutes les expéditions internationales, quelle que soit la valeur de la commande. Pour les expéditions depuis la Turquie, ce taux est actuellement de 15%. Nous percevons ces frais au moment du paiement et les réglons directement aux douanes américaines en votre nom, ce qui garantit une livraison sans encombre et sans frais supplémentaires à l’arrivée. Dans les rares cas où un colis est refusé par les douanes américaines, nous en assumons la responsabilité et vous remboursons intégralement.

Nous veillons à ce que tous les articles soient livrés en parfait état, emballés dans des matériaux souples et résistants. Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si des articles sont endommagés, veuillez demander au transporteur de remplir un formulaire et nous en informer immédiatement. Nous vérifierons les conditions de livraison et vous rembourserons en cas de dommages survenus pendant le transport.