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*Les week-ends et jours fériés en Turquie sont considérés comme des jours non ouvrables.


Une note sur le chocolat :

Nous prenons toutes les précautions possibles pour conserver les produits chocolatés au frais pendant le transport.

L'achat de chocolat ou de confiseries destinés aux pays à climat chaud se fait à vos propres risques.


Livraison

LIVRAISON GLOBALE

Chez Grand Turkish Bazaar, notre priorité est de fournir une expérience de livraison transparente et efficace à nos clients du monde entier. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :

Expédition express dans le monde entier

NOUS LIVRONS TOUS LES ARTICLES À VOTRE PORTE

Toutes les commandes sont expédiées d'Istanbul, TURQUIE via DHL WORLDWIDE EXPRESS.

Nous sommes fiers de nous associer à un compagnie maritime leader mondial, garantissant que nos clients reçoivent leurs commandes en quelques jours seulement.

Expédiez-vous dans le monde entier?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez vérifier si votre pays est répertorié dans le menu déroulant ci-dessus pour confirmer sa disponibilité pour l'expédition.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: En fonction des réglementations nationales, certains pays peuvent exiger une documentation supplémentaire pour les produits alimentaires. Veuillez rechercher les règles douanières de votre pays avant de passer une commande.

 

Proposez-vous une livraison express ?

Absolument! Toutes les commandes du Grand Turkish Bazaar sont expédiées via Express Shipping sans frais supplémentaires.

 

Quels sont les délais de livraison estimés après expédition ?

  • Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrables (après expédition)
  • Europe: 1 à 3 jours ouvrables (après expédition)
  • États-Unis/Canada : 2 à 4 jours ouvrables (après expédition)
  • Reste du monde: 2 à 5 jours ouvrables (après expédition)

 

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la distance de votre pays. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et affichés sur les pages de panier et de paiement une fois que vous avez entré les détails de votre pays.

 

Fournissez-vous un numéro de suivi?

Oui, chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Selon votre choix, les commandes sont expédiées via DHL Express ou Aramex (pour les pays du Golfe).

Nous vous communiquerons votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien fourni dans l'e-mail de confirmation. De plus, nous vous tenons informé par e-mail à chaque étape jusqu'à la livraison.

 

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant le placement. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande une fois qu'elle a été expédiée. Pour les retours, veuillez vous référer à notre politique de retour.

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une quelconque partie de votre commande, y compris l'adresse de livraison ou le mode de paiement, une fois votre commande expédiée.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter avant de recevoir un e-mail de confirmation d'expédition. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons apporter aucune modification.

 

Frais de port

Les frais d'expédition sont ajoutés à votre commande et affichés sur la page de paiement une fois que vous avez saisi les détails de votre pays. Ces tarifs n'incluent pas les frais d'importation qui peuvent être facturés lorsque le colis atteint votre pays de destination. Veuillez vérifier les règles douanières et les taux d'imposition de votre pays avant de passer votre commande.

Pendant les promotions « Livraison gratuite », votre commande sera expédiée sans frais d'expédition.

 

Taxes et devoirs

Nous prenons en charge toutes les taxes et droits de douane pour les pays suivants :

  • États-Unis
  • Canada
  • Zone Union Européenne
  • Royaume Uni
  • Pays du Golfe (Arabie Saoudite, Émirats Arabes Unis, Qatar)
  • Pour tous les autres pays, les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge du client. Les autorités douanières nous demandent d'indiquer la valeur de votre commande sur le colis. La libération de votre colis est à la discrétion des agents douaniers.

     

    Articles endommagés

    Nous veillons à ce que tous les articles soient livrés en parfait état, en les enveloppant dans des matériaux doux et durables. S'il vous plaît vérifier votre commande lors de la réception. Si des articles sont endommagés, demandez à remplir un formulaire auprès du personnel du fret et informez-nous immédiatement. Nous inspecterons les conditions de livraison et vous rembourserons en cas de dommage pendant le transport.

     

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