Foire aux questions (FAQ)

Oui, nous expédions toutes les commandes dans le monde entier avec un service de livraison express.

VEUILLEZ NOTER : Selon les règles nationales, certains pays peuvent refuser les produits alimentaires ou exiger des documents supplémentaires.

Veuillez vous renseigner sur les règles douanières du pays de destination avant de passer commande.
Par exemple : MEXIQUE ou ESPAGNE ont des règles strictes concernant les produits alimentaires. Les clients de ces pays devraient en tenir compte avant de commander des produits alimentaires.

Toutes les commandes passées auprès de Grand Turkish Bazaar sont expédiées par le service de livraison express, sans frais supplémentaires pour la livraison express.

Royaume-Uni : 1-2 jours ouvrés
Europe : 1-2 jours ouvrés
États-Unis / Canada : 2-3 jours ouvrés
Amérique du Sud : 2-4 jours ouvrés
Reste du monde : 2-5 jours ouvrés

Les frais d’expédition varient en fonction du poids de votre commande et de la distance jusqu’à votre pays.
Nous calculons automatiquement vos frais d’expédition et vous en indiquons le montant sur la page de paiement avant que vous ne procédiez au paiement.

Oui, nous vous envoyons un numéro et un lien de suivi avec chaque commande. Nous vous informons de chaque étape jusqu’à la livraison.

Vous pouvez annuler votre commande dans les 3 heures suivant le paiement. Nous ne pouvons ni annuler ni modifier votre commande une fois qu’elle a été expédiée.
Pour retourner votre commande, veuillez consulter notre politique de retour

Vous pouvez modifier vos coordonnées d’expédition jusqu’à l’envoi de votre commande. Une fois celle-ci expédiée, nous ne pouvons ni l’annuler ni modifier aucun élément, y compris l’adresse de livraison ou le mode de paiement.

Les frais d’expédition seront ajoutés à votre commande et affichés sur la page de paiement.
Les tarifs d’expédition n’incluent pas les frais d’importation qui peuvent être facturés lorsque le colis arrive dans votre pays de destination.
Les prix affichés sur la page de paiement sont hors TVA.
Les taxes douanières varient d’un pays à l’autre, selon les politiques de chacun.
Il se peut que vous deviez payer des taxes douanières à la livraison.
Pendant les périodes de « livraison gratuite », votre commande sera expédiée sans frais d’expédition.

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Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client.
Les autorités douanières exigent que nous indiquions directement sur votre colis la valeur de votre commande.
La libération de votre colis relève de la seule décision des agents des douanes.