Foire aux Questions (FAQ)

Expédiez-vous dans le monde entier?

Oui, nous expédions toutes les commandes dans le monde entier avec des services d'expédition express.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: En fonction de leurs règles nationales, certains pays peuvent rejeter ou exiger des documents supplémentaires pour les produits alimentaires.

Veuillez effectuer une recherche locale sur les règles personnalisées du pays de destination avant de passer une commande.

Par exemple; MEXIQUE, ESPAGNE ou ITALIE avoir des règles strictes sur Produits alimentaires. Les clients de ces pays doivent considérer cela avant de passer une commande de nourriture.

Expédiez-vous Express?

Toutes les commandes que vous achetez chez Grand Turkish Bazaar sont expédiées par Livraison Express sans frais de livraison express supplémentaires.

Quels sont les délais de livraison estimés après l'expédition?
  • Royaume-Uni: jours ouvrables 1-2
  • Europe: jours ouvrables 1-2
  • États-Unis / Canada: jours ouvrables 2-3
  • Amérique du Sud: jours ouvrables 2-4
  • Reste du monde: jours ouvrables 2-5
Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et de la distance de votre pays.

Nous calculons automatiquement vos frais d'expédition et vous informons du prix d'expédition sur la page de paiement avant d'effectuer le paiement.

Fournissez-vous un numéro de suivi?

Oui, nous vous envoyons un numéro de suivi et un lien de suivi avec chaque commande. Nous vous informons de chaque étape de votre commande jusqu'à la livraison.

Puis-je annuler ma commande?

Vous pouvez annuler votre commande dans les 3 heures suivant le paiement. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande une fois qu'elle est expédiée.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre politique de retour.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir commandé?

Vous pouvez modifier vos détails d'expédition jusqu'à ce que nous procédions à l'expédition. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier une partie de votre commande, y compris l'adresse de livraison ou le mode de paiement une fois votre commande expédiée.

Frais de port

Les frais d'expédition seront ajoutés à votre commande et affichés dans la page de paiement.

Les tarifs d'expédition ne comprennent pas les frais d'importation pouvant être facturés lorsque le colis atteint votre pays de destination.

Les prix indiqués sur la page de paiement sont hors TVA.

La taxe douanière diffère selon les pays, selon les politiques de chacun.

Il peut vous être demandé de payer la taxe douanière à l'arrivée de la livraison.

Pendant la «livraison gratuite», votre commande sera expédiée sans frais de livraison.

Taxes et devoirs

Les prix indiqués sur la page de paiement sont hors TVA.

La taxe douanière diffère selon les pays, selon les politiques de chacun.

Il peut vous être demandé de payer la taxe douanière à l'arrivée de la livraison.

Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client.

Les autorités douanières exigent que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre colis.

La publication de votre colis est à la seule discrétion des agents en douane.

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